M365 Digital Workplace & Support Specialist (m/w/d)

Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich.
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le
processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque
candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose
des services de recherche de cadres et de gestion des talents pour répondre aux besoins personnels et individuels
de chacun et les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Spécialiste du lieu de travail numérique M365 & Support (h/f/d)
Vous cherchez un employeur qui incarne de vraies valeurs tout en étant innovant ? Notre partenaire Rocken est une institution financière moderne, solidement ancrée et avec un fort accent sur la durabilité. L'entreprise combine des services bancaires traditionnels avec des solutions numériques - des financements classiques aux plateformes en ligne innovantes. Le poste comprend des tâches variées dans le domaine client, où conseils sur mesure et services numériques vont de pair. Vous travaillez dans un environnement qui encourage la responsabilité individuelle et soutient activement les opportunités de développement. Des hiérarchies plates et une véritable collaboration caractérisent le quotidien chez le partenaire Rocken. Prêt à apporter votre expertise là où la banque reste humaine ? Alors construisons ensemble votre prochaine étape de carrière.
Responsabilités :
• Traitement et résolution aussi complète que possible des
demandes de support de premier niveau
ainsi qu'optimisation continue de la qualité du service.
• Examen des nouvelles exigences en vue d'une mise en œuvre pragmatique dans le paysage système existant
M365 et Digital Workplace
.
• Promotion du
Future Workplace & Collaboration
par des formats de connaissances modernes ainsi que des documentations claires et adaptées aux groupes cibles.
• Collaboration étroite avec le
service sur site et le support de second niveau
ainsi que détection et initiation des mesures d'amélioration.
• Développement continu des
processus d'équipe et des compétences des super-utilisateurs
.
Qualifications :
• Expérience professionnelle solide de plusieurs années dans le
support informatique
, idéalement combinée à une expérience dans le
Digital Workplace
.
• Bonnes connaissances de
Microsoft 365
, en particulier
SharePoint Online, Teams, Outlook, OneDrive, Power Automate et Copilot
ainsi qu'expérience avec des solutions ITSM.
• Formation en
informatique
achevée avec formation continue ou qualification correspondante dans l'environnement
M365
.
• Excellentes
compétences en communication et empathie
ainsi que capacité à transmettre clairement des contenus techniques complexes ; connaissances de
Confluence et Jira
un plus.
• Maîtrise parfaite de l'allemand à l'écrit et à l'oral
.
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Aarau
Contact
Redon Hoxha,
+41443852143