Major Incident und Reliability Manager (alle)

Wir suchen dich als kundenorientierten Incident und Reliability Manager mit Leidenschaft für IT-Service Management, der visionär, leistungsbereit und teamorientiert ist. Du bist verantwortlich für die e2e Lösung von Incidents sowie Sicherstellung des stabilen 24/7 Betriebs für Kunden und Kollegen. Die Rolle umfasst die Gestaltung zukunftsweisender Service Praktiken in einem motivierten Team.
Was du bewegst
e2e-Steuerung aller Business und IT Teams und Massnahmen zur Behebung von Incidents sowie die Sicherstellung eines stabilen 24/7 IT-Betriebs durch schnelle Wiederherstellung kritischer Services
Sicherstellung einer adäquaten Kommunikation und Governancestruktur bei Incidents, um eine schnelle Wiederherstellung des Betriebs zu gewährleisten und die Auswirkungen für die Kunden zu minimieren
Gewährleistung der Einhaltung und der stetigen Verbesserung von IT-Betriebs- und Changestandards, Governance-Mechanismen und Dokumentationsrichtlinien im gesamten Unternehmen
Gestaltung und Koordination von, sowie Mitwirken an IT Service Managementpraktiken, die präventiv mögliche Incidents vorbeugen (Reliabilitymanagement)
Unterstützen von Senior Management Präsentationen, Audits bzw. regulatorischen Prüfungen sowie Mitwirkung bei bankweiten Resilienzinitiativen bezüglich IT Service Management relevanten Themen
Was du mitbringst
Bildung: Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF)
Fachrichtung: Informatik / BWL / Ingeneering
Berufserfahrung: >7 Jahre IT Service Management, Operationsmanagement in Financial Services
Starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten, die dir auch in kritischen Situationen ermöglichen souverän, transparent und zielgerichtet zu agieren
Erfahrung im Aufbau, in der Leitung und in der operativen Ausübung von IT Service Management nach branchenüblichen Standards (e.g. ITIL) und Leitung von interdisziplinären Teams
Fundiertes technisches und betriebliches Fachwissen im Bankensektor, im Speziellen von genutzten IT-Systemen und Architektur, Anwendungsplattformen und Security- und Softwarestandards
Ausgezeichnete Kommunikationskompetenz und die Fähigkeit, komplexe technische Informationen fürs Management inkl. C-Level zu erarbeiten, strukturieren und zu vermitteln
Kenntnisse in Führung und Management (Projekt)
Deutsch (C1)
Englisch (B2)
Was wir dir bieten
Kinderbetreuung: bis CHF 300 pro Monat und Kind an die externe Kinderbetreuung
Berufliche Vorsorge: Sehr attraktive Pensionskasse mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberbeitrag
Kadervorteile: Eine Woche Ferien pro Jahr mehr für Kadermitglieder
Du-Kultur: Gelebter Teamgeist mit transparenter Kommunikation
Migros Bank: Konten, Hypotheken und Finanzdienstleistungen mit Vorzugskonditionen
Mitarbeiterangebote: Jährliches grosszügiges Well-being-Guthaben
Es werden nur Online-Bewerbungen über das Bewerbungsportal berücksichtigt.
Kontakt
Herr Dario D'Agostino
HR Business Partner
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