Manager Adjoint Mode

LS Travel Retail International SA recrute un(e) Manager Adjoint Mode a Genève.

Lagardère Travel Retail Suisse opère les boutiques Mode au sein de l’Aéroport international de Genève, un environnement dynamique, international et à fort flux de clientèle. Dans ce cadre exigeant, axé sur l’excellence du service et la performance commerciale, nous recherchons un(e)
Manager Adjoint Mode à 100%
pour accompagner les équipes en boutique et contribuer à offrir une expérience client premium aux voyageurs du monde entier.
Votre mission
Rattaché(e) au Manager et à la Direction des Opérations, vous jouez un rôle clé dans la performance commerciale et humaine de votre périmètre Mode. Véritable leader de terrain, vous contribuez activement à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires et à l’excellence du service client, tout en développant l’engagement et les compétences des équipes.
Vos responsabilités
Management & animation d’équipe
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Recruter, intégrer et former les collaborateurs
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Animer l’équipe au quotidien (briefings, objectifs, coaching)
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Développer les compétences et assurer les évaluations annuelles
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Maintenir un climat motivant, positif et performant
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Garantir le respect des procédures internes
Animation commerciale & boutique
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Assurer la bonne tenue des boutiques (merchandising, propreté, affichage prix)
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Mettre en place et suivre les animations commerciales
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Être force de proposition pour améliorer la performance commerciale
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Gérer les ouvertures et fermetures dans le respect des procédures
Excellence du service client
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Appliquer et incarner les standards de service (programme AURA)
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Optimiser le zoning des équipes pour maximiser l’accueil et le conseil
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Être exemplaire sur le terrain
Vente & encaissement
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Participer activement à la vente et accompagner les conseillers
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Renforcer l’équipe en caisse lors des pics d’activité
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Contrôler et valider les annulations de vente
Suivi des performances & opérations
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Analyser les indicateurs commerciaux (CA, panier moyen, démarque)
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Participer au suivi de la performance des boutiques
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Superviser les inventaires et veiller au bon fonctionnement opérationnel
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Sensibiliser les équipes à la prévention contre le vol
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Contribuer à la formation produits, soft skills et service client
Votre profil
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Formation commerciale
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Minimum 5 ans d’expérience dans la vente, dont au moins 2 ans en management d’équipe
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Connaissances en merchandising
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À l’aise avec les outils informatiques (SAP est un atout – formation possible)
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Français courant, anglais professionnel (autres langues appréciées)
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Leadership naturel, orienté résultats et performance
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Proactif(ve), organisé(e), avec un excellent sens du service client
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Communication claire et structurée
Pourquoi nous rejoindre ?
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Un environnement dynamique et international
•
Des responsabilités variées et un rôle clé sur le terrain
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De réelles opportunités de développement et de formation
•
Une groupe reconnue dans le Travel Retail
👉
Intéressé(e) ?
Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe engagée au cœur de l’expérience client à Genève Aéroport.

Votre prochaine etape professionnelle commence ici.