Media Operations Coordinator - Technical Support (M/W)

Pour son équipe de support technique, à Sierre (VS), Eversys recherche un Coordinateur des opérations médias (H/F).
Il s'agit d'un contrat à durée indéterminée rattaché au chef d'équipe support technique. Taux d'activité de 100 %.
Coordinateur des opérations médias - Support technique (H/F)
Responsabilités clés
:
> Tri des tickets & première réponse : Soutenir l'équipe en gérant le tri initial des tickets entrants, en résolvant les demandes non techniques telles que l'identification des numéros de pièces, la documentation et les informations générales.
> Télémétrie & administration des actifs : Assurer la gestion quotidienne des actifs dans le système de télémétrie et gérer la création et la distribution des identifiants clients.
> Production vidéo & gestion de la bibliothèque : Filmer, monter et organiser des vidéos techniques "comment faire", sous la supervision de techniciens expérimentés pour garantir la précision technique.
> Gestion de la base de connaissances : Maintenir la base de connaissances de l'entreprise en rédigeant et en mettant à jour les articles de support afin d'assurer l'accessibilité et l'actualité des informations.
> Support opérationnel : Fournir un soutien administratif et logistique à l'équipe de formateurs et techniciens pour assurer le bon déroulement des flux de travail du département.
Ce que vous apportez
:
> Formation : CFC commercial avec affinité technique ou CFC technique avec intérêt pour l'administration et le contenu média.
> Obligatoire : Expérience avec des logiciels de montage vidéo et gestion de contenu.
> Forte volonté de travailler avec des données techniques, des clients et des collègues.
> Langues : Français C2 et anglais B2 (écrit), toute autre langue est un atout.
> Compétences informatiques : À l'aise avec les outils informatiques.
Qui est Eversys et que proposons-nous ?
Nous sommes devenus un leader mondial des machines à café automatiques professionnelles en développant des solutions innovantes dans les méthodes d'extraction et le contrôle qualité des produits café.
Notre vision est de combler le fossé entre la machine à café italienne traditionnelle et la rapidité ainsi que l'intelligence électronique de la machine super-automatique. Nous fournissons des produits et services qui apportent une réelle valeur ajoutée à nos clients, une expérience sensorielle unique en tasse, la constance, la connectivité en temps réel, une haute productivité et une facilité d'entretien.
Nous exportons 97 % de notre production et sommes présents dans plus de 50 pays. Nos sièges à l'étranger sont situés en Angleterre (Crawley, Sussex), Canada (Toronto), États-Unis (NY), Asie (Singapour), Chine (Shanghai), Moyen-Orient (Dubaï).