Microsoft Dynamics CRM Consultant (m/w/d)

Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich.
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le
processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché
et à les fidéliser sur le long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque
candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose
des services de conseil en Executive Search et gestion des talents, afin de répondre aux besoins personnels et individuels
de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Consultant Microsoft Dynamics CRM (h/f)
La transformation digitale nécessite une expertise - que notre partenaire Rocken apporte. En tant que partenaire spécialisé dans l'implémentation de processus d'affaires basés sur le cloud, il accompagne des entreprises de divers secteurs vers des structures plus efficaces et de nouveaux modèles commerciaux. Le champ d'activité va du conseil stratégique à la mise en œuvre technique, jusqu'au suivi à long terme. Les solutions personnalisées pour les systèmes ERP et CRM, l'intelligence artificielle et les plateformes cloud modernes sont au cœur de l'activité. L'accent est mis sur des adaptations sur mesure qui créent une réelle valeur ajoutée. Des hiérarchies plates et une équipe qui considère le changement comme une opportunité caractérisent le quotidien professionnel. Le succès des projets naît ici d'une collaboration étroite et d'un savoir-faire technique. Es-tu prêt à faire avancer les entreprises dans leur parcours digital ? Alors notre partenaire Rocken attend ta candidature avec impatience.
Rôle :
Les processus clients digitaux sont bien plus que la gestion classique du CRM. Nous recherchons une personne qui comprend les processus d'affaires, utilise intelligemment Microsoft Dynamics 365 et développe des solutions digitales évolutives à partir des exigences clients.
Responsabilités :
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Conseil et accompagnement des entreprises dans le développement de leur environnement CRM
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Analyse des processus de vente, marketing et service
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Conception de solutions CRM modernes basées sur Microsoft Dynamics 365
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Traduction des exigences métier en concepts de solutions techniques et fonctionnelles
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Optimisation des processus de vente, service client et parcours client
•
Configuration et extension des applications Dynamics 365
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Développement et optimisation des workflows, automatisations et règles métier
•
Accompagnement des projets CRM de l'analyse des besoins jusqu'au déploiement
•
Intégration de Dynamics 365 dans les environnements systèmes existants
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Collaboration avec les départements métier, les développeurs et autres parties prenantes
•
Animation d'ateliers et présentations
•
Identification de nouvelles opportunités d'automatisation des processus et de digitalisation
Qualifications :
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Études ou formation en informatique de gestion, informatique, gestion d'entreprise ou domaine similaire
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Expérience en conseil ou implémentation de systèmes CRM
•
Connaissances de Microsoft Dynamics 365 CRM
•
Compréhension des processus de vente, marketing ou service
•
Expérience en ingénierie des exigences et analyse des processus
•
Intérêt pour les technologies cloud et les logiciels d'entreprise modernes
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Méthode de travail analytique, structurée et orientée solutions
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Capacité à faire le lien entre le métier et l'informatique
•
Goût pour les projets clients exigeants et les initiatives de transformation digitale
Avantages :
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Horaires de travail flexibles
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Possibilités attrayantes de formation continue et de développement
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Équipe expérimentée et dynamique
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Prestations de prévoyance et d'assurance attractives
•
Avantages attractifs en cas de maladie ou d'accident
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Bureau confortable avec infrastructure moderne
Offres d'emploi ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Zurich
Contact
Joshua de Boers,
+41443852112