Mitarbeitende Sales & Kundendienst 70%

Als Mitarbeitende:r im Kundendienst & Sales bist du eine zentrale, verkaufsstarke Stimme für unser Unternehmen mit mehreren Standorten – am Telefon, per E-Mail und über WhatsApp machst du aus Anfragen von Kunden echte Vertragsabschlüsse, mit Verkaufstalent, Gesprächssicherheit und einem feinen Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden. Punktuell unterstützt du zudem administrativ im Hintergrund, damit Prozesse rund um Anfragen und Vertragsabschlüsse reibungslos laufen.
Kundendienst & Verkauf
Erstanlaufstelle für Anfragen von Kunden (Telefon, E-Mail, WhatsApp): kompetent, freundlich und verkaufsorientiert. Aktive Verkaufsgespräche führen und Interessent bis zum Vertragsabschluss begleiten. Das Dienstleistungsangebot überzeugend präsentieren und Kunden für unser Angebot begeistern. Verkaufsziele und Abschlussquote eigenverantwortlich verfolgen. Professionelles, proaktives Nachfassen (Follow-up) bei Interessent, inklusive Reaktivierung offener Anfragen. Einwandbehandlung bei Fragen zu Preis, Verfügbarkeit und Dienstleistungen. Aufnahme und Pflege potenzieller Kundendaten. Versand von Kundeninformationen, Verträgen und Unterlagen per E-Mail und Post. Begleitung neuer Kunden während des Vertragsabschlusses und des Starts bei administrativen Fragen. Koordination von Terminen in Zusammenarbeit mit den Standorten. Bearbeitung von Reklamationen oder Anliegen in Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung. Cross- und Upselling weiterer Standorte oder Zusatzleistungen.
Administrative Unterstützung
Punktuell, im Hintergrund — Kernadministration liegt bei einer anderen Fachperson im Team
Punktuelle Unterstützung bei Kundenverträgen und Korrespondenz Bedarfsweise Kommunikation mit Kunden, Ämtern und Behörden
Soft Skills & Anforderungen
Nachgewiesene Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Verkauf (Akquise, Follow-up, Abschluss) ist zwingend erforderlich. Verkaufstalent und Abschlussstärke: Du kennst wirkungsvolle Beratungs- und Verkaufstechniken und setzt sie überzeugend ein. Keine Scheu vor aktiver Kundenansprache: Du gehst auf Menschen zu, statt auf Anfragen zu warten. Ergebnisorientierte, belastbare Persönlichkeit – auch bei Ablehnung motiviert und dranbleibend. Einfühlungsvermögen im Umgang mit Kunden. Verschwiegenheit und professioneller Umgang mit sensiblen Daten. Eigenständigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist. Versierter Umgang mit Microsoft-Office-Programmen, idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen. Sprachen: Deutsch (mündlich und schriftlich sehr gut), Englisch (mündlich und schriftlich gut).