Mitarbeiter 1st Level Support Finance & Billing (w/m/d) 80-100%

Bienvenue chez Rhenus !
Le groupe Rhenus est l'un des principaux prestataires logistiques opérant à l'échelle mondiale. Tout au long de la chaîne d'approvisionnement, nous proposons des solutions sur mesure pour des entreprises de secteurs très variés. Des transports multimodaux à la parfaite gestion des entrepôts, du dédouanement fluide aux services à valeur ajoutée innovants : nous sommes toujours à la pointe et aux côtés de nos clients.
Ce qui vous attend
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Vous gérez nos applications métier avec un focus sur les processus financiers, de facturation et logistiques.
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En tant que premier interlocuteur pour nos départements spécialisés, vous assistez sur les questions d’utilisation des systèmes et traitez les demandes de support de premier niveau.
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Vous analysez les erreurs, dysfonctionnements et demandes des utilisateurs, documentez les résultats et assurez une solution durable ou la transmission au service compétent.
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Vous entretenez et développez continuellement la base de connaissances ainsi que les documents de formation et de support.
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Vous participez activement aux tests, mises à jour, adaptations système et à l’introduction de nouvelles fonctionnalités.
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En étroite collaboration avec les propriétaires de processus, utilisateurs avancés, support applicatif et prestataires externes, vous garantissez un fonctionnement sans faille.
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Vous soutenez activement la mise en place et le mapping des interfaces entre différents systèmes.
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Vous identifiez précocement les potentiels d’optimisation des processus et proposez des améliorations appropriées.
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Avec l’équipe, vous faites avancer la digitalisation de nos processus métier et accompagnez des projets innovants dans les domaines financier et logistique.
Ce que vous apportez
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Vous disposez d’une formation commerciale achevée, d’une formation dans le domaine du transport/logistique ou d’une qualification équivalente.
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Idéalement, vous avez déjà acquis de l’expérience en facturation, comptabilité, processus financiers ou logistique opérationnelle.
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Une première expérience en support applicatif, helpdesk ou support informatique est un atout.
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Vous avez une forte affinité pour l’informatique et vous vous intéressez aux processus et systèmes digitaux.
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Vous faites preuve d’un esprit analytique ainsi que d’un plaisir à analyser les causes et à résoudre durablement les erreurs.
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Des connaissances dans l’utilisation de systèmes ERP, de transport ou de facturation sont un plus.
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Idéalement, vous avez une première expérience en gestion de données ainsi qu’avec les interfaces et intégrations.
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Vous communiquez avec aisance en allemand et possédez de bonnes compétences en anglais à l’oral comme à l’écrit.
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Une manière de travailler autonome, structurée et soigneuse est pour vous une évidence.
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Votre sens aigu du service, votre esprit d’équipe et vos compétences en communication vous permettent de convaincre au quotidien.
Ce dont vous pouvez vous réjouir
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Prévoyance professionnelle :
Planifiez votre avenir avec notre
prévoyance complète.
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Réductions pour les employés :
Grâce à notre large réseau de partenaires, vous bénéficiez de
réductions exclusives chez de nombreux fournisseurs.
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Hiérarchies plates :
Grâce à notre structure organisationnelle légère, vous pouvez échanger directement avec les décideurs.
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Parkings gratuits
: Personne n’aime commencer la journée à chercher une place de parking
– nous garantissons des places gratuites pour tous.
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Équipe formidable :
Ce sont les personnes qui font la différence – et chez nous, vous ferez partie d’une équipe géniale.
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Espace pour l’innovation :
Réalisez vos idées dans un environnement qui favorise la créativité et vous permet de conduire le changement.