Mitarbeiter im Kundendienst (DE/FR)

En tant que membre de notre équipe de service client, vous êtes le premier point de contact pour nos clientes et clients. Grâce à votre engagement et votre approche orientée solutions, vous veillez à ce que les demandes soient traitées rapidement, de manière compétente et professionnelle, et que notre clientèle soit toujours parfaitement prise en charge.
Employé au service client (DE/FR)
Opportunité passionnante dans une PME suisse
Description du poste
• Vous gérez les demandes des clients par téléphone ainsi que via le système de tickets en allemand, français et idéalement aussi en anglais.
• Vous soutenez et conseillez nos clientes et clients de manière compétente concernant nos solutions mobiles, internet et données.
• Vous identifiez les besoins, trouvez des solutions adaptées et assurez une grande satisfaction client.
• Vous apportez des retours précieux issus du contact client et contribuez ainsi au développement continu de nos services et processus.
• Vous prenez en charge des tâches administratives en back-office et travaillez en étroite collaboration avec différents départements internes.
Profil
• Formation commerciale réussie, formation en dialogue client ou qualification comparable.
• Expérience de plusieurs années dans le service client ou dans une fonction orientée service est un avantage.
• Orientation client marquée ainsi que plaisir au contact quotidien avec les personnes.
• Très bonnes connaissances de l’allemand et du français à l’oral et à l’écrit, la connaissance de l’anglais est un plus.
• Disponibilité pour des interventions occasionnelles le samedi (1 à 2 fois par mois une demi-journée) avec compensation de temps libre en semaine.
L’offre
Intéressé par ce poste comme prochaine étape de carrière ?
Si oui, je me réjouis de recevoir votre candidature.