Mitarbeiter:in Backoffice (40-60%)

Die Schweizerische Patientenorganisation SPO ist eine gemeinnützige Stiftung mit Sitz in Zürich.  Die Stiftung hat den Zweck, Patient:innen rund um Fragen zu ihrer medizinischen oder zahnmedizinischen Behandlung zu beraten, sowie ihre Interessen im Gesundheitswesen zu vertreten. Die SPO tritt zudem als neutrale Ombudsstelle im Auftrag von Spitälern, Ärztezentren und Berufsverbänden auf, um ein frühzeitiger und neutraler Ansprechpartner für Probleme von Patient:innen zu sein und die entsprechenden Institutionen in der Qualitätsverbesserung zu unterstützen.

Ihre Hauptaufgaben: 

• Unterstützung des Backoffice-Teams im operativen Tagesgeschäft 
• Erste Anlaufstelle für telefonische und schriftliche Anfragen von Mitgliedern, Ratsuchenden, Fachpersonen, Partnerorganisationen und weiteren Anspruchsgruppen in Deutsch und Französisch
• Bearbeitung von Korrespondenz in Deutsch und Französisch 
• Pflege und Verwaltung von Daten (z. B. Datenbanken, Listen, Dokumentation) 
• Allgemeine Büroorganisation (z.B. Materialbewirtschaftung)
• Unterstützung bei bereichsübergreifenden administrativen Aufgaben

Ihr Profil: 

• Kaufmännische Grundausbildung (EFZ) oder vergleichbare Qualifikation 
• Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion von Vorteil
• Stilsicheres Deutsch sowie sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift (zwingend), italienisch von Vorteil 
• Hohe Dienstleistungsorientierung, Teamfähigkeit und Freude am Kontakt mit unterschiedlichen Menschen 
• Ausgeprägte Affinität zu digitalen Anwendungen und Prozessen (z. B. MS Office, CRM, Telefonie, interne Tools) 
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise 
• Ausgeprägtes Organisationsgeschick und Fähigkeit, Prioritäten zu setzen 
• Belastbarkeit und Ruhe in einem dynamischen Arbeitsumfeld 
• Diskretion sowie ein professioneller Umgang mit sensiblen Themen 
• Grundkenntnisse des Schweizer Gesundheitswesen von Vorteil

Wir bieten:

• Zentral gelegener Arbeitsplatz in Zürich 
• Ein engagiertes, kollegiales Team mit offener und direkter Kommunikationskultur
• Eine abwechslungsreiche und sinnstiftende Tätigkeit mit Einblick in ein gesellschaftlich relevantes Umfeld
• Selbstständiges Arbeiten mit klaren Zuständigkeiten und Gestaltungsspielraum im eigenen Verantwortungsbereich
• Zeitgemässe Anstellungsbedingungen 
• Möglichkeit für Homeoffice nach Absprache

SPO Patientenorganisation

Frau Susanne Gedamke

Geschäftsführerin

Nordstrasse 31

8006 Zürich