Mitarbeiter/in Customer Care & Outbound

À propos de nous
En tant qu'entreprise technologique établie, nous proposons des solutions innovantes dans le domaine du chauffage et de la climatisation. Avec notre expertise, notre engagement et une approche orientée client, nous assurons un service fiable et contribuons au développement continu de notre entreprise. Responsabilités
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Assistance téléphonique et écrite aux clients privés, professionnels ainsi qu'aux partenaires
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Participation à l'organisation quotidienne des interventions et des rendez-vous
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Réception, enregistrement et traitement des demandes clients et des signalements de pannes
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Prise en charge des tâches administratives quotidiennes
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Assurer le bon déroulement du service client et de la planification
Exigences
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Excellentes compétences orales et écrites en allemand ; d'autres langues sont un atout
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Expérience en centre d'appels, en inbound/outbound ou en accueil
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Expérience en gestion des réclamations
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Grande résistance au stress et capacité à agir avec assurance dans des situations mouvementées
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Formation commerciale de base ou expérience professionnelle équivalente
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Connaissances SAP appréciées
Offre
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Activité variée et responsable
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Équipe collégiale et serviable
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Travail dans une entreprise familiale établie avec une culture du tutoiement
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Conditions d’emploi attractives
Notre offre :
Ce poste ne correspond pas à vos compétences ? Pas de problème, en tant que consultants en recrutement, nous vous conseillons personnellement et vous proposerons de nouveaux postes adaptés à votre profil. De plus, nous vous préparerons et accompagnerons au mieux tout au long du processus de candidature. Nous disposons également d’un vaste réseau bien fonctionnel (entreprises) et pouvons ainsi répondre idéalement à vos souhaits professionnels. Veuillez envoyer vos documents complets (au format PDF) au consultant en charge Enes Yesilcayir. Il se réjouit de recevoir votre candidature. Enes.yesilcayir@diallon.ch

Accès à la formation, Rémunération des heures supplémentaires, Travail à temps partiel, Congé sans solde possible, Kununu Top Company, Coaching personnel, Facilement accessible en transports en commun