Mitarbeiter/in Customer Service 100% (mit Entwicklungsperspektive zur Teamleitung)

Service client avec vision d’avenir. Collaboration internationale. Développement inclus. Notre mandante est une entreprise prospère et leader dans le domaine du diagnostic in vitro, développant des systèmes de test innovants pour le diagnostic médical humain. En tant que partie d’un groupe d’entreprises internationalement reconnu avec des sites dans plusieurs pays européens, l’entreprise incarne les plus hauts standards de qualité, l’innovation et une culture d’entreprise partenariale.
Pour renforcer l’équipe du service client, nous recherchons dès à présent ou selon accord une personne engagée, orientée service et autonome en tant qu’employé(e) service client 100 % (avec perspective d’évolution vers un poste de chef d’équipe).
Dans cette fonction polyvalente de pivot, vous veillez à ce que les commandes clients soient traitées de manière fiable, dans les délais et avec une haute qualité de service. Parallèlement, vous assumez des responsabilités dans les processus administratifs et avez la possibilité de vous développer à moyen terme vers une fonction de direction.
Employé(e) Service Client 100 % (avec perspective d’évolution vers un poste de chef d’équipe)
Vos tâches :
•
Gestion autonome et traitement des commandes clients pour la Suisse, l’Allemagne ainsi que les partenaires commerciaux internationaux
•
Réception et traitement des commandes par téléphone et e-mail
•
Élaboration d’offres, confirmations de commande, factures ainsi que contrats de service et de matériel
•
Coordination des commandes auprès des fabricants internationaux et suivi des délais de livraison
•
Contrôles des marchandises à la réception et de la qualité ainsi qu’organisation de l’expédition des marchandises en Suisse
•
Gestion des données clients et commandes ainsi que gestion électronique des documents
•
Soutien aux tâches administratives telles que statistiques, listes de prix, correspondance et commandes de matériel
•
Vérification des factures ainsi que soutien aux activités comptables et organisationnelles
•
Collaboration étroite avec les départements internes spécialisés et les interlocuteurs internationaux
Votre profil :
•
Formation commerciale de base et plusieurs années d’expérience professionnelle dans le service client, le support commercial, le traitement des commandes ou dans le domaine du transport ou de la logistique
•
Goût du contact client quotidien ainsi qu’une forte orientation service et solution
•
Maîtrise assurée de l’allemand ainsi qu’excellente maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit
•
Maîtrise des systèmes ERP ainsi que des applications MS Office courantes, en particulier Excel
•
Mode de travail autonome, structuré et responsable
•
Esprit d’entreprise, initiative personnelle et volonté de prendre des responsabilités
•
Intérêt pour une activité à long terme avec possibilités d’évolution
Ce que nous vous offrons
•
Une formation approfondie et structurée par des collègues expérimentés
•
Formations continues sur les produits et développement professionnel
•
Un environnement de travail familial et collégial avec des processus décisionnels courts
•
Des perspectives attractives pour un développement personnel et professionnel – jusqu’à la prise d’une fonction de direction
•
Conditions d’emploi modernes et un poste sûr dans un secteur tourné vers l’avenir
Souhaitez-vous mettre à profit vos compétences organisationnelles, votre orientation client et votre engagement dans un environnement international ? Monsieur Tobias Wagner se réjouit de recevoir votre candidature. Il se tient également volontiers à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien entendu, nous traitons votre candidature avec la plus grande discrétion.
PKS Personal AG