Mitarbeiter/in Datenerfassung & ServiceNow (m/w/d) – 60–100 %

Vos tâches :
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Saisie et préparation des numéros de tickets de service ainsi que des données pertinentes des appareils
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Saisie structurée, maintenance et mise à jour des données dans Microsoft Excel
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Vérification des ensembles de données existants pour leur exhaustivité, exactitude et actualité
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Identification et suppression des doublons ainsi que des entrées de données erronées
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Réconciliation et consolidation des informations provenant de différentes sources de données
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Transfert et maintenance des données préparées dans ServiceNow
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Contrôle des ensembles de données saisis dans ServiceNow pour assurer une prise en charge correcte et complète
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Clarification et suivi des informations manquantes, erronées ou peu claires
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Assurance d’une qualité de données élevée et cohérente
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Documentation de l’avancement du traitement ainsi que des cas encore ouverts
Votre profil :
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Très bonnes à excellentes compétences utilisateur en Microsoft Excel
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Maîtrise des tableaux volumineux et des grandes bases de données
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Connaissances approfondies de l’utilisation des filtres, fonctions de tri, RECHERCHEV/RECHERCHEX, formules et rapprochements de données
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Connaissance des tableaux croisés dynamiques un atout
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Expérience avec ServiceNow un grand avantage
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Expérience professionnelle dans la saisie de données, la gestion des données de base, l’administration ou la gestion des actifs informatiques un plus
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Méthode de travail soigneuse, structurée et autonome
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Fort sens de la qualité et des responsabilités
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Capacité à détecter et corriger de manière autonome les incohérences et erreurs dans les ensembles de données
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Bonnes connaissances de l’allemand à l’oral et à l’écrit ; connaissances en anglais un atout
Exigences :
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Très bonnes connaissances de l’allemand à l’oral et à l’écrit (exigé)
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D’autres compétences linguistiques sont un avantage
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Expérience avec des systèmes de gestion de tickets ou de support un plus