Mitarbeiter*in im Gästezentrum & Contact Center (80%)

Der Zoo Zürich ruft! Naturschutzorganisation. Lebensraum für 8’000 Tiere. Gastgeber. Und Arbeitgeber auf Augenhöhe.
Als moderner, wissenschaftlich geführter Zoo setzt sich der Zoo Zürich auf mehreren Ebenen für den Erhalt der Artenvielfalt ein. Mit viel Herzblut erfüllen wir täglich unsere vier Hauptaufgaben Artenschutz, Naturschutz, Bildung und Forschung. Teilen Sie unsere Überzeugung und möchten mithelfen, die Biodiversität zu bewahren?
Zur Vervollständigung unseres Gästeservice- und Verkaufsteams suchen wir per 1. November 2026 oder nach Vereinbarung eine verantwortungsbewusste und selbstständige Persönlichkeit als
Mitarbeiter*in im Gästezentrum & Contact Center (80%)
IHRE AUFGABEN
Professionelle Beratung, Betreuung und Verkauf von passenden Produkten und Dienstleistungen am Point of Sale im Gästezentrum
Sicherstellung des freundlichen und kompetenten Empfangs im Betriebsgebäude sowie der telefonischen und schriftlichen Auskunftserteilung per Mail als Anlaufstelle für Gäste, Partner*innen und Lieferant*innen
Bearbeitung administrativer Aufgaben im Bereich Ticketing und Gästeservice wie Abrechnungen, Mahnungen, Jahreskartenverlängerungen
Pflege und Verwaltung von CRM-Daten, Austrittsverwaltung und Rücklaufbearbeitung
Mithilfe bei diversen Aufgaben des Bereiches E-Commerce, wie Versand von Bestellungen aus dem Online-Shop, Support bei Umbuchungen und Stornierungen, Organisation bei technischen Störungen im Ticketing und situationsbedingten Notfällen
WAS SIE MITBRINGEN
Direkter Verkauf von und bedürfnisorientierte Beratung zu Produkten und Dienstleistungen
Sicheres und freundliches Auftreten in der persönlichen und telefonischen Kommunikation mit unterschiedlichen Zielgruppen
Versierter Umgang mit Kassen- und Buchungssystemen sowie Abrechnungsprozessen
Fähigkeit, unter Zeitdruck und bei gleichzeitig anfallenden Aufgaben sinnvolle Prioritäten zu setzen
Hohe körperliche und mentale Belastbarkeit, auch in stressigen Situationen und bei hohem Gästeaufkommen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Französisch- und Englischkenntnisse
Hohe Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten (365-Tage-Betrieb, Jahresarbeitszeit, mindestens zwei Wochenendeinsätze pro Monat)
WAS WIR IHNEN BIETEN
Spannende, abwechslungsreiche und vielseitige Tätigkeit in einem der führenden Zoos
Kollegiales Arbeitsklima in einem aufgeschlossenen Team
Marktgerechtes Salär, gut ausgebaute Sozialleistungen sowie weitere attraktive Benefits
Suchen wir Sie? Und suchen Sie uns? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung.