Mitarbeiter:in Kundenbetreuung IT-Infrastruktur (m/w/d)

Accompagne nos clients de longue date dans leur transformation numérique avec des solutions d'infrastructure IT adaptées et innovantes.
En tant que collaborateur·trice support client, tu es responsable, avec une équipe d'environ cinq personnes, des demandes de nos clients dans le domaine de l'infrastructure IT. Ton focus est sur le suivi des clients existants. Tu accompagnes les clients de A à Z : de la demande à l'élaboration de l'offre, en passant par le suivi de projet jusqu'à la facturation. Avec les ingénieurs systèmes, tu développes des solutions adaptées pour le client. Avec l'expérience acquise, tu peux aussi prendre en charge de nouveaux clients et élaborer des concepts techniques exigeants. La fonction d'interface entre le client et les ingénieurs systèmes te plaît et tu es ouvert·e à soutenir également d'autres domaines comme le marketing.
Où en sommes-nous
Informaticon est spécialisé dans les services IT et les logiciels d'entreprise pour les PME de la région germanophone. Nous utilisons des produits innovants, toujours dans le but de soulager nos clients au quotidien et de leur être utiles. Nos clients apprécient une collaboration partenariale, serviable et flexible. Nos architectures sont conçues de manière durable et évolutive. Nous y parvenons grâce à la collaboration avec des partenaires technologiques tels que Nutanix et Cohesity.
Ce que nous attendons
Joie du contact client
Tu sais expliquer des choses complexes de manière à ce que même des non-initiés les comprennent. Tu aimes être en contact avec les gens et as une attitude engageante. Soutenir les clients en tant que prestataire de services te fait plaisir.
Capacité d'assimilation rapide et pensée en réseau
Tu comprends rapidement les besoins des différents groupes d'intérêt et parviens à trouver ensemble des solutions adaptées.
Affinité pour les solutions techniques
Tu as de l'expérience dans le domaine IT ou es motivé·e à acquérir ces connaissances.
Qualification
Formation commerciale de base profil E ou M avec très bonne réussite.
Ce qui t'attend
Dans tout ce que nous faisons, nous nous aidons et soutenons mutuellement pour atteindre ensemble davantage. Nous allons au fond des choses et ne sommes satisfaits que lorsque nous avons trouvé la solution la plus pertinente. Les relations clients à long terme sont plus importantes pour nous que le succès à court terme.