Mitarbeiter/in Kundendienst & Administration (60-100%)

Die PNT Trade AG ist eine auf Snus und Tabakersatzprodukte spezialisierte Handels- und Produktionsgruppe. Zur Gruppe gehören Unternehmen in der Schweiz (u.a. die Snushus AG) und Niederlassungen in Europa.
Unser junges und erfolgreiches Unternehmen will weiterhin stark wachsen – in der Schweiz und im Ausland. Darum suchen wir per sofort eine motivierte und verantwortungsbewusste Persönlichkeit, die unser Team in der Administration und dem Kundendienst an unserem Standort in Zug unterstützt.
Im Wesentlichen bist Du für folgende Tätigkeiten zuständig
•
Professionelle Betreuung unserer Kunden in der Schweiz und im internationalen Umfeld per E-Mail und Telefon
•
Selbstständige Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und sonstigen Kundenanliegen
•
Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen auch ausserhalb bestehender Standardprozesse
•
Korrespondenz und Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern in Deutsch und Englisch
•
Übernahme von Empfangs-, Post- und weiteren administrativen Aufgaben am Standort Zug
•
Gelegentliche Bedienung und Beratung von Kunden in unserem Store am Standort Zug
Dein Idealprofil beinhaltet
•
Abgeschlossene Berufsausbildung EFZ, idealerweise im kaufmännischen Bereich
•
Erfahrung im Kundendienst oder in einer administrativen Funktion
•
Freude am Umgang mit Kunden und ausgeprägte Serviceorientierung
•
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
•
Weitere Sprachkenntnisse (FR/IT) von Vorteil
•
Gute MS-Office-Kenntnisse und eine strukturierte Arbeitsweise
•
Interesse an unseren Produkten und der Branche von Vorteil
•
Deine Persönlichkeit: kommunikativ, selbstständig, zuverlässig, lösungsorientiert und kundenorientiert
Als Arbeitgeber bieten wir Dir
•
Ein modernes und dynamisches Umfeld
•
Mitarbeit in einem wachsenden internationalen Unternehmen
•
Hohe Verantwortung und Selbständigkeit in Deinem Fachgebiet
•
Attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen
•
Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit auf Home-Office