Mitarbeiter/in Kundenservice 80-100%

La Schulthess Juristische Medien AG, basée à Zurich, est l'une des entreprises leaders dans le secteur des médias spécialisés suisses, avec un large programme éditorial juridique comprenant des supports imprimés, numériques, des événements et des services. Les besoins de nos auteurs renommés ainsi que les exigences de qualité de nos clients issus de la pratique et de la science sont des critères de performance qui déterminent, avec innovation et clairvoyance, le portefeuille et la direction de l'entreprise. Pour renforcer notre équipe au siège de Zurich, nous recherchons dès maintenant ou selon accord :
Employé(e) Service Client
(80-100%)
Vos activités
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Conseil orienté service sur l’ensemble du portefeuille (livres, revues, produits numériques, événements) – depuis notre siège à Zurich
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Conseil clientèle et travail en librairie
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Correspondance client autonome
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Gestion amicale et orientée solution des réclamations et questions
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Enregistrement et traitement des commandes dans le système de gestion des marchandises
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Entretien et qualification des données d’adresses et clients
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Participation à des projets
Votre profil
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Expérience dans le service client ou dans une fonction comparable orientée service
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Idéalement des connaissances dans le domaine de l’édition ou de la librairie
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Joie du contact direct avec la clientèle et sens aigu du service
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Esprit d’équipe, flexibilité et sens des responsabilités
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Personnalité amicale, résistante au stress et orientée solution
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Très bonnes connaissances de l’allemand à l’oral et à l’écrit (le français est un atout)
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Bonnes connaissances de MS Office et aisance avec les systèmes ERP
Un éventail varié de tâches et de la place pour des idées créatives vous attendent dans une atmosphère collégiale avec des voies de communication courtes et un traitement respectueux. De bonnes prestations sociales et de prévoyance ainsi qu’un lieu de travail attractif dans la vieille ville de Zurich sont d’autres avantages. Nous nous réjouissons de recevoir vos documents de candidature complets avec lettre de motivation, CV et certificats en un seul fichier PDF. Veuillez impérativement indiquer dans la lettre de motivation votre date d’entrée la plus proche ainsi que vos prétentions salariales.