Mitarbeiter/-in Kundensupport Digital Banking (befristet per sofort, 4-6 Monate, mit Möglichkeit auf Festanstellung)

Le VZ est le principal prestataire de services financiers indépendant en Suisse. Avec la banque dépositaire VZ, nous offrons à nos clients des services bancaires modernes, numériques et abordables. Pour la prochaine phase intense, nous recherchons pour un
engagement temporaire de 4 à 6 mois (avec possibilité d'embauche permanente) dès maintenant ou selon accord
un renfort pour notre service client au siège principal à Zoug. Collaborateur/-trice Support Client Digital Banking (temporaire dès maintenant, 4-6 mois, avec possibilité d'embauche permanente)
Ce qui vous attend chez nous
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Vous êtes la première personne de contact pour nos clients concernant les questions liées à la connexion à l'eBanking et au Mobile Banking. •
Vous assistez nos clients par téléphone dans l'utilisation de leurs services bancaires numériques. Vous répondez aux demandes des clients de manière amicale, professionnelle et orientée solution. •
Vous serez soigneusement formé(e) à nos systèmes et processus et recevrez un soutien permanent d'une équipe expérimentée. •
Vous acquérez une précieuse expérience pratique dans le service client d'une banque moderne et numérique. Ce que vous apportez
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Études en cours, formation achevée ou parcours éducatif comparable
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Expérience dans le service client ou le support téléphonique un atout, ouvert aux personnes motivées en reconversion
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Diplômés à la recherche d'une entrée professionnelle passionnante
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Goût du contact client et du conseil téléphonique
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Maîtrise assurée de l'allemand à l'oral et à l'écrit
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Méthode de travail fiable, patiente et orientée client
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Grande résistance au stress et capacité à garder une vue d'ensemble même dans un environnement dynamique
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Capacité d'assimilation rapide des applications et processus numériques
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Excellentes compétences en communication et plaisir du contact humain
Ce que nous vous offrons
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Un engagement temporaire de 4 à 6 mois avec possibilité d'embauche permanente et entrée rapide. •
Une introduction complète à nos solutions eBanking et processus de support. •
La possibilité de découvrir le monde bancaire de près. •
Une expérience précieuse dans le support client téléphonique d'une des banques les plus numériques de Suisse. •
Une équipe motivée qui partage ses connaissances et se soutient mutuellement. •
Des postes de travail modernes directement à la gare de Zoug. •
Une culture du tutoiement simple, des processus décisionnels courts et un environnement de travail collégial. 2
Votre personne de contact