Mitarbeiter:in Sales Mid-Office Partner & Basis – Schwerpunkt Privatkunden (80% - 100%)

Notre unité Sales Mid-Office fournit tous les services opérationnels pour la BLKB de manière centralisée. Nous sommes en contact direct avec les conseillers clients, les clientes et les clients, et les soutenons par des services simples et professionnels. Nous recherchons un·e renfort pour notre équipe !
Collaborateur·trice Sales Mid-Office Partenaire & Base – Focus Clients Privés (80 % - 100 %)
Votre domaine de responsabilités
Vous...
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traitez les ordres de nos conseillers clients tels que l’ouverture et la clôture de comptes clients privés, la gestion des procurations, e-banking & cartes (création, modification, suppression) ainsi que le traitement des processus/positions d’héritiers
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élaborez des documents contractuels pour les clients, effectuez un contrôle qualité rigoureux conforme aux directives et réglementations, et prenez en charge la validation des documents dans les applications bancaires
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soutenez et déchargez les conseillers clients et êtes la première personne de contact pour les questions techniques, de support et de traitement
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gérez les contacts clients écrits et téléphoniques et assurez un traitement professionnel et orienté client des demandes
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contribuez activement au développement du Sales Mid-Office de la BLKB
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traitez les ordres pour les clients KESB et êtes en contact direct avec les tuteurs ou autorités
Votre profil
Vous...
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avez une formation bancaire achevée, plusieurs années d’expérience professionnelle dans le domaine des clients privés et possédez de larges connaissances pratiques des programmes MS Office & applications bancaires (Avaloq, BSI, etc.)
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connaissez les exigences réglementaires dans le secteur bancaire et avez déjà de l’expérience dans le traitement des dossiers KESB
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avez une forte orientation client et service, placez les besoins des clients au centre et appréciez le contact avec les clients internes et externes
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prenez plaisir aux tâches administratives et travaillez de manière structurée, précise et fiable
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pensez de manière proactive et orientée solution afin de co-créer de nouveaux processus, optimiser les processus existants et ainsi créer des conditions optimales pour nos clients ainsi que pour la BLKB
Ce que nous vous offrons
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Flexible
: Nous nous engageons en faveur de modèles de travail flexibles. Nous sommes ouverts au télétravail et au travail à distance, votre taux d’activité peut être adapté et nous veillons à votre retour réussi après une pause ou un congé parental.
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Digital
: Dans la mégatendance de la numérisation, nous mettons les bouchées doubles. Nous faisons avancer l’automatisation de notre modèle d’affaires, investissons dans les technologies et adaptons notre organisation vers des formes de travail agiles.
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Innovant
: Chez nous, vous trouverez un climat propice à l’innovation et vos idées sont sollicitées. Nous sommes assez grands pour aborder des sujets complexes et en même temps assez petits pour que vous puissiez agir individuellement et avoir un impact.
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Orienté vers l’avenir
: Probablement aucune autre banque n’offre autant d’opportunités de formation continue que nous. Nos collaborateurs le confirment avec des notes excellentes dans le critère formation continue sur kununu.
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Décontracté
: Notre code vestimentaire est assez décontracté. Tout comme les relations entre collègues avec la merveilleuse culture du "tu" simple et informelle.
Vous avez des questions ?
Pour des questions sur le processus de candidature
Timo Degen (Ressources Humaines)
Tél. +41 61 925 89 74
Pour des renseignements techniques
Philippe Scherrer (Sales Mid-Office)
Tél. +41 61 925 84 06