Mitarbeiter:in Support Freiwilligenteam & Qualitätssicherung

La Société pour le Bien et l’Utilité Publique de Bâle gère ses propres institutions dans les domaines de l’éducation, du social et de la culture, et apporte des contributions financières à des projets et organisations dignes de soutien
(
www.ggg-basel.ch
). Le Guide GGG est une organisation de la GGG Bâle et un centre d’information gratuit en plein cœur de la ville de Bâle. Nous savons qui aide dans quelle situation. Grâce à une bonne recherche, une vue d’ensemble et beaucoup d’empathie, notre équipe de bénévoles soutient les personnes en quête d’informations pour trouver l’offre sociale adaptée à leur demande. Pour cela, nous entretenons la plateforme de recherche en ligne sozialesbasel.ch et la développons continuellement. Notre offre est complétée par « Aide à la rédaction », où les personnes reçoivent un soutien simple pour la rédaction de candidatures et de lettres simples. www.ggg-wegweiser.ch
Notre équipe est diverse, engagée et chaleureuse : 21 bénévoles, une collaboratrice administrative et une directrice se réjouissent d’un renfort. Nous souhaitons restructurer notre équipe et recherchons une
personne expérimentée en pédagogie comme Collaborateur·trice Support Équipe Bénévole & Assurance Qualité
à partir du 01.02.2027 ou selon accord. Nous nous réjouissons d’une personnalité empathique, flexible et communicative. Collaborateur·trice Support Équipe Bénévole & Assurance Qualité, 70 %
Vos principales tâches sont :
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Assurer, avec l’équipe bénévole, les opérations quotidiennes du centre d’information,
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support professionnel et accompagnement des bénévoles sur place, encadrement pédagogique « on the job »
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Interventions personnelles au centre d’information, réponse aux demandes des clients
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Gestion de l’offre « Aide à la rédaction », triage des clients et accompagnement du groupe d’écriture
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Assurance qualité des offres, réalisation de formations internes et organisation de formations continues
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Planification des interventions de l’équipe bénévole, direction de groupes de travail
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Participation au recrutement des bénévoles et à leur intégration
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Organisation spatiale et présentation du centre d’information (Walk-In)
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Participation à l’organisation d’événements (événements d’équipe, stands de marché, etc.)
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Co-responsabilité du développement du Guide GGG, participation aux projets
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Représentation interne et externe (échanges professionnels, projets avec des partenaires, etc.)
Ce que vous apportez :
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Vous disposez d’une formation pédagogique ou socio-éducative ou d’une grande expérience dans la formation d’adultes ou dans la gestion des bénévoles
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Vous possédez d’excellentes compétences en informatique et un sens pour le monde numérique
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Vous avez une forte orientation client et un esprit d’accueil
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Une manière de travailler structurée et autonome ainsi qu’une bonne organisation vous caractérisent, tout en agissant de manière situationnelle et avec empathie
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Vous faites preuve d’une grande compétence sociale, d’ouverture et prenez plaisir à contribuer de manière proactive
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Vous aimez travailler avec les gens et êtes un·e ami·e des personnes
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Vous appréciez un bon mélange de routine et de variété
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Vous êtes prêt·e à couvrir les heures de présence du lundi au jeudi
Nous vous offrons :
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Un environnement de travail varié et vivant avec beaucoup de marge de manœuvre et d’efficacité personnelle
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Une petite équipe de soutien avec des voies de décision courtes
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Des conditions d’emploi attractives pour une semaine de 40 heures et des possibilités de formation continue
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Un lieu de travail central dans le centre-ville de Bâle
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La participation à l’une des plus grandes institutions sociales influentes de Bâle
Nous nous réjouissons de votre candidature complète (CV, lettre de motivation, certificats).