Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d)

Vous gardez une vue d'ensemble même dans les situations stressantes, aimez résoudre les problèmes techniques et appréciez le contact direct avec les gens ? Alors vous êtes au bon endroit chez nous ! En tant que membre de notre Service Desk IT, vous êtes le premier point de contact pour nos collaborateurs en cas de questions techniques et de pannes. Vous bénéficierez d'un domaine d'activité varié avec un contact direct avec les utilisateurs, des technologies IT modernes et une collaboration étroite avec différentes équipes spécialisées ICT. Collaborateur Service Desk IT (h/f/d)
La FINMA supervise le marché financier suisse. Elle protège les intérêts des investisseurs, des créanciers et des assurés et contribue, par sa surveillance, à la stabilité et à la compétitivité des acteurs du marché financier. Plus de 800 collaborateurs compétents et motivés s'engagent chaque jour pour cela. Nous vous proposons, dans le domaine des opérations, un poste en tant que
Tâches principales
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Réception, analyse et traitement des signalements de pannes et des demandes de service
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Soutien technique de nos collaborateurs sur site, par téléphone et à distance
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Gestion des postes de travail IT, des appareils mobiles ainsi que de l'administration des utilisateurs et des droits d'accès
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Collaboration avec les équipes spécialisées ICT ainsi que participation à des projets, déploiements et tests
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Participation active à l'optimisation de nos processus de support et à la documentation des connaissances
Profil
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Apprentissage en informatique EFZ achevé ou qualification comparable - les personnes issues d'autres domaines avec une affinité IT et une expérience en support IT sont également les bienvenues
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Bons connaissances de Windows, Microsoft 365, Active Directory et idéalement expérience avec Intune
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Capacité d'analyse, rapidité de compréhension ainsi qu'une manière de travailler autonome et orientée solutions
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Personnalité orientée service, communicative et capable de travailler en équipe, qui garde une vue d'ensemble même dans les situations stressantes
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Très bonnes connaissances en allemand ou en français (C1) ainsi que bonnes connaissances (B2) de l'autre langue
Perspectives
Nous sommes l'employeur idéal pour les collaborateurs engagés qui recherchent des défis et souhaitent rapidement assumer des responsabilités. Chez nous, vous trouverez des conditions d'emploi progressistes, des systèmes d'horaires flexibles et des lieux de travail centraux. Mara Veraguth se tient volontiers à votre disposition pour tout renseignement.