Mitarbeiter Kundenbetreuung 100% (m/w/d)

Quelle est ma fonction ?
• Vous êtes le premier point de contact pour nos clients et répondez à leurs demandes par téléphone, e-mail et chat
• Vous vous occupez des commandes, des réclamations et des demandes générales avec patience et amabilité
• Vous entretenez les données clients et documentez soigneusement toutes les opérations dans notre système CRM
• Vous travaillez en étroite collaboration avec d’autres départements pour trouver les meilleures solutions pour nos clients
• Vous contribuez activement à améliorer encore notre service client
Que me faut-il pour réussir ?
• Vous avez idéalement une première expérience dans le service client ou simplement beaucoup d’envie d’aider les gens
• Vous aimez communiquer et restez amical et calme même dans des situations stressantes
• Vous maîtrisez l’allemand couramment à l’oral et à l’écrit
• Vous êtes à l’aise avec MS Office et apprenez rapidement de nouveaux programmes
• Vous êtes un joueur d’équipe et aimez mettre la main à la pâte
Quels sont mes avantages ?
• Une super équipe qui se soutient mutuellement et célèbre les succès ensemble
• Une formation approfondie pour que vous puissiez bien démarrer dès le début
• Des horaires flexibles et la possibilité de travailler partiellement en télétravail
• Des formations régulières pour vous développer personnellement et professionnellement
• Une rémunération attractive et des avantages supplémentaires comme des réductions pour les employés
Qu’est-ce qui caractérise l’entreprise ?
Notre client est une entreprise en croissance qui accorde une grande importance à la satisfaction client et à un climat de travail positif. Chaque individu compte ici et vos idées sont les bienvenues.
Langues
Allemand : C2 - Niveau natif
Lieu de travail
Lucerne
Numéro de poste
VA-QSH-SD9