Mitarbeiter Kundencenter (m/w/d) 80-100%
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Description du poste
Le poste
Dans cette fonction, vous soutenez l'équipe bien rodée. Vous êtes la première personne de contact pour les demandes téléphoniques et numériques des clients privés. Vous fournissez les premières informations, reconnaissez les besoins des clients et y répondez. Vous soutenez l'équipe dans les tâches administratives.
Le profil requis
•
Formation commerciale ou formation continue (expérience professionnelle dans le service client un avantage)
•
Langue maternelle allemande et très bonnes connaissances du français (bilingue)
•
Goût pour le contact téléphonique avec la clientèle
•
Orientation marquée vers le client et le service
•
Esprit d'équipe, sens de l'initiative et résistance au stress
Ce à quoi vous pouvez vous attendre
•
Environnement de travail collégial et valorisant
•
Perspective à long terme dans une entreprise stable
•
Possibilité de travailler partiellement en télétravail
•
Bonnes prestations de prévoyance professionnelle ainsi que parkings gratuits
Vous vous sentez concerné(e) ? Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet
Dans cette fonction, vous soutenez l'équipe bien rodée. Vous êtes la première personne de contact pour les demandes téléphoniques et numériques des clients privés. Vous fournissez les premières informations, reconnaissez les besoins des clients et y répondez. Vous soutenez l'équipe dans les tâches administratives.
Le profil requis
•
Formation commerciale ou formation continue (expérience professionnelle dans le service client un avantage)
•
Langue maternelle allemande et très bonnes connaissances du français (bilingue)
•
Goût pour le contact téléphonique avec la clientèle
•
Orientation marquée vers le client et le service
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Esprit d'équipe, sens de l'initiative et résistance au stress
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Environnement de travail collégial et valorisant
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Perspective à long terme dans une entreprise stable
•
Possibilité de travailler partiellement en télétravail
•
Bonnes prestations de prévoyance professionnelle ainsi que parkings gratuits
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Détails du poste
📍 Localisation
3000 Bern (BE)→
Type de contrat
Temps plein→
Mode de travail
Sur site
Taux d'activité
33.6 - 42 hours/week
Secteur
Services en général→
Catégorie professionnelle
Commercial / Vente / Service après-vente / interne / Service clients / Call Center
Poste(s) à pourvoir
4
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Déductions sociales estimées
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Chômage (AC)—
LPP (2e pilier)—
AANP—
Estimation indicative basée sur les taux de cotisations sociales suisses 2025 (AVS/AI/APG, AC, LPP minimum légal, AANP). Les impôts cantonaux, communaux et fédéraux ne sont PAS inclus et varient fortement selon le canton, la commune et votre situation personnelle.
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📄 Quels documents fournir ? ▾
CV antichronologique (2 p. max, photo recommandée), lettre de motivation personnalisée, diplômes, certificats de travail et références professionnelles.
✍️ Comment rédiger sa candidature ? ▾
Votre CV doit reprendre les mots-clés de l'offre et quantifier vos résultats. La lettre (1 page) doit être adressée nominativement.
⏱️ Quels délais de réponse ? ▾
Accusé de réception sous 2–5 jours. Première réponse sous 1–3 semaines. Entretien et décision finale sous 4–8 semaines.
💰 Salaires et négociation ▾
Les salaires sont exprimés en brut annuel. Le 13e mois est très courant. Consultez le simulateur ci-dessus pour estimer votre net.
🌍 Travailler en Suisse en tant qu'étranger ▾
Ressortissants UE/AELE : permis L (< 1 an) ou B (≥ 1 an). Hors UE/AELE : permis B demandé par l'employeur, soumis à des quotas annuels.
💼 Préparer l'entretien ▾
Renseignez-vous sur l'entreprise et ses produits. Préparez des exemples concrets de réalisations. Posez des questions sur les prochaines étapes.
