MitarbeiterIn Patientenempfang (m/w/d) 60-80%

Als MitarbeiterIn Patientenempfang sind Sie die erste Anlaufstelle für Patientinnen und Patienten. Sie sorgen für einen professionellen Erstkontakt, erfassen relevante Informationen zuverlässig und koordinieren die weiteren Schritte mit dem medizinischen Fachpersonal.
Pensum:
60-80 %
Arbeitsort:
Region Basel / Home-Office
Eintritt:
Nach Vereinbarung
Arbeitszeiten:
Montag bis Sonntag im Schichtbetrieb
Ihre Hauptaufgaben
Entgegennahme eingehender Anrufe von Patientinnen und Patienten in Deutsch und Französisch sowie idealerweise Englisch und/oder Italienisch
Identifikation der Anrufenden und Erfassung der relevanten Basisdaten
Triage und Ersteinschätzung der Anliegen gemäss internen Richtlinien
Erkennung von Notfallsituationen und Einleitung der entsprechenden Eskalationsprozesse
Planung und Koordination von telemedizinischen Konsultationen und Rückrufterminen
Erfassung und Verwaltung von Arztterminen in den Patientendossiers
Pflege und Aktualisierung von Patientendaten in den internen Systemen
Mitarbeit bei Hotlines, Projekten und Studien
Sicherstellung einer professionellen, lösungsorientierten und serviceorientierten Betreuung
Zusätzliche Aufgaben (bei Eignung und Bedarf)
Unterstützung neuer Mitarbeitender als Tutor:in
Mitarbeit bei Schulungen und Einführungsprogrammen
Pflege und Verwaltung eingehender Dokumente in den Datenbanken
Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten innerhalb des Patientenempfangs
Ihr Profil
Berufserfahrung in den Bereichen Call Center, Empfang, Kundenservice oder Rezeption von Vorteil
Sehr gute Deutsch- & Französischkenntnisse in Wort und Schrift
Italienischkenntnisse sind von Vorteil
Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Kommunikationsmitteln
Rasche Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
Ausgeprägte Kommunikations- und Dienstleistungsorientierung
Freude am Kontakt mit Menschen und Interesse an medizinischen Fragestellungen
Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren (Multitasking)
Selbstständige, verantwortungsbewusste und teamorientierte Persönlichkeit
Bereitschaft zu unregelmässigen Einsätzen im Schichtbetrieb, inklusive Wochenenden
Klingt das nach Ihrer nächsten Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Nutzen Sie die Chance, in einem innovativen Umfeld Verantwortung zu übernehmen und Menschen täglich bestmöglich zu unterstützen. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.
Gi Life Sciences Basel
Frau Andrea Alfonsi
Deputy Branch Manager Life Sciences
+41 61 270 80 20
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