MitarbeiterIn Patientenempfang (m/w/d) 60-80%

Temps de travail :
60-80 %
Lieu de travail :
Région de Bâle / Télétravail
Entrée en fonction :
Selon accord
Horaires :
Du lundi au dimanche en travail posté
Vos principales tâches
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Réception des appels entrants des patientes et patients en allemand et français ainsi qu'idéalement en anglais et/ou italien
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Identification des appelants et enregistrement des données de base pertinentes
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Triage et première évaluation des demandes selon les directives internes
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Détection des situations d'urgence et déclenchement des processus d'escalade correspondants
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Planification et coordination des consultations télémédicales et des rendez-vous de rappel
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Enregistrement et gestion des rendez-vous médicaux dans les dossiers patients
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Entretien et mise à jour des données patients dans les systèmes internes
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Participation aux hotlines, projets et études
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Assurer un accueil professionnel, orienté solutions et axé sur le service
Tâches supplémentaires (selon aptitude et besoin)
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Soutien aux nouveaux collaborateurs en tant que tuteur/trice
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Participation aux formations et programmes d’intégration
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Gestion et archivage des documents entrants dans les bases de données
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Soutien aux tâches administratives au sein de l’accueil des patients
Votre profil
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Expérience professionnelle dans les domaines du centre d’appels, accueil, service client ou réception est un atout
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Très bonnes connaissances orales et écrites en allemand et français
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La connaissance de l’italien est un avantage
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Maîtrise des outils MS Office et des moyens de communication numériques
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Bonne capacité d’assimilation et grande volonté d’apprendre
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Méthode de travail structurée, soigneuse et fiable
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Excellentes compétences en communication et orientation service
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Goût du contact humain et intérêt pour les questions médicales
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Capacité à coordonner plusieurs tâches simultanément (multitâche)
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Personnalité autonome, responsable et orientée travail en équipe
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Disponibilité pour des missions irrégulières en travail posté, y compris les week-ends
Cela ressemble-t-il à votre prochain défi ?
Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature. Profitez de l’opportunité de prendre des responsabilités dans un environnement innovant et d’aider les gens au quotidien de la meilleure manière possible. Nous avons hâte de faire votre connaissance.