Night Auditor - Hostellerie du Pas de l'Ours

Description de l'entreprise
Bienvenue dans une destination de montagne authentique où tradition, confort, interaction et art de vivre se conjuguent harmonieusement.
L'hôtel vous surprendra par son luxe absolu et son caractère unique.
Une décoration audacieusement repensée allie des boiseries de plus de 300 ans avec un mobilier contemporain.
Des équipements modernes ont été intégrés avec discrétion et respect du lieu.
Bois, pierres et matériaux recyclés ont été utilisés par nos artisans locaux pour donner jour à ce merveilleux projet.
Bienvenue à l'Hostellerie du Pas de l'Ours
Description du poste
Mission du poste
Le Night Auditor assure l'accueil et la sécurité des clients durant la nuit tout en garantissant le bon fonctionnement de la réception. Il veille à la qualité du service, et prépare les éléments nécessaires au bon déroulement des activités de la journée suivante.
Principales responsabilités
Accueil et relation client
Accueillir les arrivées tardives et gérer les départs matinaux.
Assurer un service courtois, discret et personnalisé.
Répondre aux demandes des clients et traiter leurs réclamations avec professionnalisme.
Garantir une expérience client conforme aux standards de qualité de l'établissement.
Gestion de la réception
Effectuer les check-in et check-out.
Assurer la transmission des informations importantes aux équipes de jour.
Sécurité et surveillance
Veiller à la sécurité des clients, du personnel et des bâtiments.
Effectuer des rondes de contrôle selon les procédures internes.
Réagir efficacement en cas d'urgence ou d'incident.
Vérifier le bon fonctionnement des équipements et signaler toute défaillance.
Entretien et organisation
Maintenir l'espace de réception propre et accueillant.
Préparer les espaces communs pour l'ouverture de la journée.
Qualifications
Informations supplémentaires