Online Customer Consultant (w/m/d)

Rejoignez Pfister en tant que Consultant Client en ligne. Bénéficiez d'un environnement valorisant.
Tâches
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Conseiller et vendre par divers canaux de communication.
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Assurer le traitement des commandes et demandes clients.
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Collaborer avec l'équipe eCommerce pour améliorer l'expérience client.
Compétences
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Bonnes connaissances en allemand et français, l'anglais est un atout.
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Excellentes compétences en communication et service client.
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Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.
Conseiller clientèle en ligne (h/f/d)
Chez pfister, nous poursuivons une vision : nous souhaitons que nos produits entrent dans chaque foyer suisse. Pour cela, nous recherchons un soutien actif. Aide-nous à amener les quelque 100'000 produits de notre assortiment dans le domicile de nos clientes et clients. Que ce soit dans l'une des 18 succursales ou au siège à Suhr : un environnement unique, le travail avec des produits attrayants et, last but not least, la reconnaissance et le respect pour ton engagement t'attendent. Chez pfister, environ 1'400 personnes travaillent déjà aujourd'hui – viendras-tu bientôt les rejoindre ?
Nous développons continuellement le secteur du commerce en ligne, c’est pourquoi nous recherchons plusieurs collaborateurs.
Tes nouvelles tâches
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Conseil, vente ainsi que traitement des demandes clients via différents canaux, tels que téléphone, chat web incluant vidéo, e-mail, etc.
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Traitement fluide des commandes ainsi que proposition de nos produits et services dans le cadre du contact client
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Traitement des demandes et commandes mypfister
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De plus, tu soutiens l’équipe eCommerce avec tes suggestions pour améliorer le parcours client
Ce que tu apportes
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Tu possèdes de
bonnes connaissances en allemand et en français
à l’oral comme à l’écrit
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Des connaissances en anglais/italien sont un avantage
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Tu aimes le contact avec la clientèle
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Tu apprécies l’utilisation de différents outils numériques pour soutenir nos clients
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Tu aimes travailler sur plusieurs tâches simultanément et tu sais bien t’organiser même en période de forte activité
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Tu es un joueur d’équipe et apportes une dose supplémentaire d’humour
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Tu es flexible et prêt à travailler le samedi (possible en télétravail)
Ce que nous t’offrons
20% de réduction sur tout l’assortiment pfister & avantages au sein du groupe XXXLutz
Compatible avec d’autres promotions
5 semaines de congés
Une semaine supplémentaire peut être achetée
Nous encourageons les jeunes talents avec des formations internes
Les postes de direction sont pourvus en interne si possible
Nous soutenons ta formation continue
Financièrement ou par des horaires flexibles
Modèles horaires flexibles
Travailler 100% en 4,5 jours ? Pas de problème.
Nous prenons en charge 2/3 des cotisations à la caisse de pension
Tu conserves une plus grande part de ton salaire brut
Sandra
Bertschi
Responsable des ressources humaines
+41 62 855 32 05
Stella
Ivancevic
Responsable commerce en ligne
+41 62 855 33 56
Postuler
Lieu de travail
Suhr
Bernstrasse Ost 49
5034
Suhr