Operations Business Analyst mit Projektmanagement-Skills, 80–100% (w/m/d)

Notre équipe
En tant qu'Analyste Business Operations (h/f/d) avec un focus sur la gestion de projet, 80–100% au sein du groupe Operational Risk & Functional Management, vous faites avancer l'optimisation de nos opérations au UBS Card Center, de la gestion de la production à l'automatisation en passant par les décisions de gestion basées sur les données. Vous travaillez en étroite collaboration avec la gestion des opérations ainsi qu'avec les équipes Sales, Product, Risk, Compliance et Technology, et contribuez directement à l'efficacité et à la qualité de notre activité de cartes de crédit.
Le rôle
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Vous accompagnez et (co)dirigez des projets stratégiques et opérationnels axés sur l'amélioration de l'efficacité, la gestion de la production et l'amélioration des processus dans le département Operations
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Vous faites avancer les initiatives d'automatisation et de digitalisation et optimisez les processus assistés par IT en collaboration avec les départements spécialisés et l'IT
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Vous utilisez les données et les rapports pour soutenir les décisions de gestion, développez des analyses pertinentes et assumez un rôle de superutilisateur pour les outils de reporting dans le département Operations
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Vous travaillez en tant qu'interface Operations en étroite collaboration avec d'autres unités Operations et soutenez les besoins business avec des données et des analyses
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Vous identifiez les potentiels d'amélioration dans les processus et systèmes et mettez en œuvre des mesures en étroite collaboration avec la direction afin d'atteindre les objectifs définis
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Vous planifiez et gérez vos projets et lots de travail, gérez les jalons, risques, dépendances et la communication avec les parties prenantes, tout en gardant une vue d'ensemble des priorités dans un environnement dynamique
Ce que nous attendons
Critères obligatoires :
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Diplôme en informatique de gestion, économie d'entreprise ou dans un domaine technique/quantitatif comparable
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Expérience professionnelle de plusieurs années en tant qu'analyste business ou dans un rôle similaire avec un focus sur les processus, les données et le reporting
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Expérience dans la gestion de bases de données, l'analyse de données et le reporting ainsi que dans le travail avec des ensembles de données pour soutenir les décisions
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Bonne connaissance de Tableau ou Power BI ainsi que SQL, Confluence et Jira
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Esprit analytique et orienté résolution de problèmes très développé : vous pouvez structurer des questions complexes, parfois encore floues, et les traduire en insights et exigences exploitables
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Collaboration & style de travail : vous travaillez efficacement avec des équipes transversales et des parties prenantes à tous les niveaux, construisez des relations de confiance et restez concentré, flexible et constructif même avec plusieurs tâches et priorités parallèles dans un environnement dynamique
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Maîtrise courante de l'allemand et bonnes connaissances de l'anglais à l'oral et à l'écrit
Critères appréciés (Nice-to-have) :
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Expérience dans des environnements Operations (par ex. paiements, processus de cartes, gestion du backoffice)
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Expérience dans l'introduction ou le développement d'outils de gestion de la production (par ex. planification des capacités, monitoring, tableaux de bord KPI)
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Expérience solide en gestion de projet, idéalement dans des projets interdisciplinaires
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Esprit visionnaire et passion pour l'innovation et les technologies modernes – en particulier pour l'utilisation de l'IA et GenAI dans le contexte des données et des workflows
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Curiosité sur la manière dont l'IA peut aider à construire, livrer et optimiser les workflows – associée à un jugement sain, c'est-à-dire que vous validez les résultats et vous assurez qu'ils sont conformes aux politiques, aux standards de risque et aux principes d'utilisation éthique
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Intérêt pour la digitalisation, l'automatisation et la gestion des processus ainsi que pour le travail à l'interface entre business et IT
Notre offre
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Conditions d'emploi attractives avec de nombreux avantages
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Modèles de travail flexibles (temps partiel, travail hybride, job sharing)
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Emplacement proche de l'aéroport de Zurich avec de bonnes connexions de transport et des places de parking internes
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Environnement de travail moderne et agile avec de la place pour les idées, l'innovation et la co-création
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Culture d'entreprise ouverte axée sur la cohésion, le développement et la reconnaissance
Notre culture
Chez UBS, nous savons que nos collaborateurs, avec leurs compétences, expériences et parcours divers, font notre succès. Nous nous engageons passionnément à placer nos collaborateurs au premier plan en leur offrant de nouveaux défis, une équipe de soutien, des opportunités de développement et, si possible, des conditions de travail flexibles. Notre culture inclusive fait ressortir le meilleur de nos collaborateurs, où qu'ils en soient dans leur parcours professionnel. Nous utilisons l'intelligence artificielle (IA) pour travailler de manière plus intelligente et efficace et savons aussi que le travail remarquable ne se fait jamais seul. C'est pourquoi la collaboration est au cœur de nos actions, car ensemble nous sommes plus forts !