Operations Specialist/in Mahnwesen 90 - 100% (w/m/d)

Offre d'emploi : Operations Specialist/in Mahnwesen 90 - 100% (w/m/d) -- UBS Card Center AG, Glattbrugg.

Unser Team
Du bist sprachgewandt, hast Freude am telefonischen Kundenkontakt und ein guter Kundenservice liegt Dir am Herzen?
Für unsere Abteilung Credit Services suchen wir eine kunden- und lösungsorientierte Persönlichkeit mit einem repräsentativen Auftreten, die durch Empathie und Durchsetzungsvermögen überzeugt. Es erwartet Dich ein eingespieltes und hochmotiviertes Team sowie die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten.
Die Rolle
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Du betreust unsere Kund/innen, die eine individuelle Beratung zu ihrer finanziellen Lage benötigen und führst anspruchsvolle Beratungsgespräche
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Du erarbeitest Lösungsvorschläge bei Zahlungsschwierigkeiten und berücksichtigst dabei sowohl die individuelle Situation der Kund/innen als auch die Unternehmensrichtlinien
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Du bist zentrale Ansprechperson für die telefonische Kommunikation mit Kunden, internen Fachbereichen, Banken und Behörden (wie Sanierungsstellen und Erwachsenenschutzbehörden)
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Du bist für die Umsetzung und Überwachung weiterer Prozesse zur Risikominderung verantwortlich, die darauf ausgerichtet sind, das Risiko von Zahlungsausfällen und finanziellen Verlusten kontinuierlich zu reduzieren
Das wünschen wir uns
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Du verfügst über eine kaufmännische Grundausbildung und/oder Berufserfahrung in der Sachbearbeitung in einem vergleichbaren Umfeld
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Du verständigst dich problemlos in den Sprachen Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch
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Du arbeitest gerne selbständig, hast eine rasche Auffassungsgabe und bist entscheidungsfreudig
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Du bringst eine gute Überzeugungskraft, Verhandlungsgeschick und Eigeninitiative mit
Unser Angebot
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attraktive Anstellungsbedingungen mit umfangreichen Benefits
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flexible Arbeitsmodelle (Teilzeit, hybrides Arbeiten, Jobsharing)
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zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung und internen Parkplätzen
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ein modernes, agiles Arbeitsumfeld mit Raum für Ideen, Innovation und Mitgestaltung
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eine offene Unternehmenskultur mit Fokus auf Zusammenhalt, Weiterentwicklung und Wertschätzung
Unsere Kultur
Bei UBS wissen wir, dass unsere Mitarbeitenden mit ihren unterschiedlichen Fähigkeiten, Erfahrungen und Hintergründen unseren Erfolg ausmachen. Wir setzen uns leidenschaftlich dafür ein, unsere Mitarbeitenden an die erste Stelle zu setzen, indem wir ihnen neue Herausforderungen, ein unterstützendes Team, Entwicklungsmöglichkeiten und, wenn möglich, flexible Arbeitsbedingungen bieten. Unsere integrative Kultur bringt das Beste aus unseren Mitarbeitenden heraus, egal wo sie sich auf ihrem Karriereweg befinden. Wir nutzen künstliche Intelligenz (KI), um intelligenter und effizienter zu arbeiten und wissen auch, dass grossartige Arbeit nie allein geleistet wird. Deshalb steht die Zusammenarbeit auch im Mittelpunkt unseres Handelns, denn zusammen sind wir stärker!

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