Paramétreur CRM (f/h)

Rejoindre Assura, c’est évoluer dans un environnement collaboratif, dynamique et où chacun joue un rôle essentiel et contribue à une mission qui fait sens. Chaque jour, nous mettons notre énergie et notre expertise au service de nos clients, pour les accompagner dans leurs décisions de santé. Envie de nous rejoindre? Alors, nice to meet you!Pour notre départementInformatiquede notre succursale deLausanne, nous recherchons un :Paramétreur CRM (f/h)Vos challengesAnalyser les exigences métiers dans les domaines Clients & Marché et Service ClientAider à la rédaction des spécifications fonctionnelles en se basant sur les exigences métiers et techniquesDévelopper, configurer et personnaliser notre outil CRM BSI (entités, formulaires, attributs, workflows, plug-ins, etc.).Estimer la charge de travail nécessaire pour l’adaptation du paramétrage BSI CRM et BSI CX (Automatisation de campagnes Marketing et Vente) selon les besoins métiersCréer des intégrations entre le CRM BSI et d'autres systèmes (ERP, outils tiers) via des APIs et des services webDocumenter les processus selon les normes AssuraDéfinir les cas de tests visant à vérifier la qualité du paramétrage réaliséContribuer à la mise en production des nouvelles configurationsAssurer la maintenance et le support de second et troisième niveauAnalyser les défauts applicatifs des applications et services de son périmètreAssurer le respect de la politique de sécurité ainsi que de la compliance pour son domaineEffectuer une veille sur les évolutions BSI et ses modules en relation avec la communauté BSI.Vos talentsVous êtes au bénéfice d’une formation universitaire ou supérieure (UNI, EPF, HEG ou HES) ou d’un titre/parcours jugé équivalentVous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans dans le paramétrage informatique d’un outil CRM du marché (Salesforce, Microsoft Dynamics, Oracle, Hubspot, etc.)Expérience en assurances ou soumis à une réglementation FINMA un avantage.Connaissance des intégrations via services web (REST, SOAP)Connaissance des processus métiers de vente et de la gestion de la relation clientVous êtes parfaitement à l’aise avec les outils informatiques, le recueil de besoins métiers (Business Analyse) ainsi qu’avec la modélisation de processusVous faites preuve d’autonomie et de flexibilitéVous êtes pragmatique, orienté résultats et prêt à vous investirVous possédez une solide culture du mode numérique et une grande ouverture d’espritTrès bon communicateur et pourvu d’un bon esprit d’équipe, vous favorisez le travail collaboratif et possédez un sens de l’écoute développéVous êtes organisé et disposez d’un très bon sens du détail et d’une vue globale confirméeVous maîtrisez le français et avez de bonnes connaissances en anglaisVous avez une capacité d'adaptation rapide à de nouveaux outils.Nos avantagesSemaine de travail de 40 heures (à 100%)Minimum 5 semaines de vacancesPossibilité de télétravailParticipation mensuelle aux frais de déplacement si abonnement de transports publicsPrestations sociales attractives et importante réduction sur l’assurance-maladieWelcome Day et formation interne métierDate d'entrée: De suite ou à convenirTaux d’activité: 100%Lieu de travail: LausanneType de contrat: Indéterminé