Praktikant/in für Customer Experience und Organisation (50-60%)

À propos de nous : KnowS est plus qu'une place de marché – c'est une communauté qui rassemble les gens. Notre mission : partager talents, savoirs et compétences de manière simple et sécurisée. Avec plus de 50 000 membres, nous misons sur la diversité, la sécurité et une croissance durable.
Pour faire avancer notre vision, nous avons besoin de toi ! En tant que membre de notre équipe, tu auras la chance de prendre des responsabilités dès le début, d'apporter de nouvelles idées et de grandir avec nous. Ensemble, nous façonnons l'avenir de notre plateforme et créons une véritable valeur ajoutée pour la communauté. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons dès maintenant un stagiaire en expérience client et organisation (50-60%).
Tes tâches :
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Gérer les demandes clients : prise en charge et conseil via chat en direct et e-mail ainsi que soutien dans la résolution de problèmes.
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Surveiller les activités de la plateforme : développer et mettre en œuvre des mesures pour promouvoir la communauté.
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Réaliser des tests utilisateurs : préparer, effectuer et documenter les tests afin d'optimiser la plateforme.
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Promotion des ventes : planifier et mettre en œuvre des actions commerciales, par exemple via des campagnes de flyers.
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Analyse des données : analyser les données et rédiger des rapports pour étudier les évolutions commerciales et identifier de nouveaux potentiels.
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Création de contenu : rédiger et publier des articles de blog pour informer et inspirer la communauté.
Les conditions suivantes sont souhaitables :
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Volonté d'apprendre et motivation : tu souhaites progresser et faire bouger les choses en équipe.
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Personnalité : tu es autonome, communicatif, engagé et adoptes une démarche proactive.
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Compétences techniques : tu maîtrises bien Microsoft Office (PowerPoint, Word, Excel) ; une expérience avec d'autres outils est un plus.
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Compétences linguistiques : très bonnes connaissances en allemand et bonnes connaissances en anglais (oral et écrit).
Ce qui t'attend :
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Ambiance dynamique de startup : travaille dans un environnement créatif et innovant où chaque contribution compte et où les hiérarchies plates favorisent les échanges.
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Tâches variées : découvre des missions diversifiées et stimulantes qui t'aideront à grandir personnellement et professionnellement.
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Horaires flexibles : profite de la liberté d'organiser ton temps de travail de manière flexible, y compris des possibilités de télétravail.
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Emplacement central : notre bureau est situé directement à la gare de Zurich Wipkingen – une organisation flexible du poste de travail est possible.
Envoie-nous ton CV avec ta lettre de motivation par e-mail à job@knows.com.