Process Excellence and Architecture Expert (m/w/d)

Tu ne veux pas seulement optimiser les processus, mais façonner la vision d'ensemble ? Alors chez Generali Suisse, la mission idéale t'attend : tu prends la responsabilité de notre architecture des processus et redessines fondamentalement les processus dans le cadre d'initiatives stratégiques de transformation. Au sein de l'équipe Process Excellence, tu développes avec les départements spécialisés et l'IT des processus durables et poses ainsi les bases pour une automatisation assistée par l'IA.
Expert en Excellence des Processus et Architecture (h/f/d)
FAIRE VRAIMENT LA DIFFÉRENCE DANS LE MÉTIER.
Ensemble pour la vraie vie.
Ce qui t'attend
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Tu redessines fondamentalement les processus dans le cadre d'initiatives stratégiques de transformation et développes différents scénarios futurs et conceptions cibles. Tu te détaches consciemment des structures existantes lorsque celles-ci limitent la meilleure solution future.
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Tu conçois et animes des ateliers pour la refonte des processus et apportes de la structure à des questions complexes. Avec des méthodes de Future-State Process Design, Service Design et Customer Journey Design, tu guides les métiers, l'IT et les autres parties prenantes vers une vision commune et développes avec eux des solutions de processus pratiques.
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Tu es responsable de notre architecture des processus à l'échelle de l'entreprise et fais évoluer la maison des processus et la cartographie des processus. Tu veilles à ce que les nouveaux designs de processus soient cohérents et qu'aucune île supplémentaire de processus ou de systèmes ne soit créée.
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Tu développes la gouvernance des processus : tu établis des standards clairs, règles la responsabilité des processus et intègres les exigences réglementaires dans la gestion des processus.
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Tu travailles en étroite collaboration avec tes collègues de l'équipe Process Excellence ainsi qu'avec les Enterprise Architects et veilles à ce que l'architecture des processus et celle de l'entreprise soient cohérentes.
Ce que tu apportes
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Tu as un diplôme universitaire en informatique de gestion, en gestion d'entreprise ou une formation équivalente.
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Tu as plusieurs années d'expérience professionnelle dans le secteur des services / assurances ou en conseil en entreprise.
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Tu possèdes une solide expérience pratique en conception de processus de bout en bout, y compris Future-State et Target Process Design, ainsi qu'en transformation d'entreprise ou en Service Design. Tu développes des processus durables à partir d'objectifs stratégiques, des besoins clients et des possibilités technologiques.
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Tu maîtrises des méthodes telles que Service Design, Customer Journey Mapping, Service Blueprinting, Design Thinking ou Clean-Sheet Process Design et les utilises de manière appropriée pour concevoir des processus cibles. Tu sais aussi comment améliorer les processus avec des méthodes Lean.
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Tu sais comment construire une architecture des processus et établir des règles claires pour la gestion des processus. La modélisation des processus fait partie de ton savoir-faire.
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Tu as accompagné des projets de changement, de digitalisation ou d'automatisation. Tu relies les exigences métier aux possibilités techniques et comprends pourquoi des processus clairs sont essentiels pour l'IA et l'automatisation.
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Tu communiques avec assurance avec différents interlocuteurs et niveaux hiérarchiques, animes avec aisance et convaincs les autres d'adopter des standards communs. Tu travailles de manière autonome et orientée solutions.
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Tu communiques couramment en allemand et en anglais.
Tes avantages
Ton bureau est là où tu es : selon ton taux d'activité, tu peux travailler jusqu'à 60 % de ton temps à distance. Tu bénéficies ainsi de plus de flexibilité au travail et dans ta vie privée.
Du temps pour te reposer, voyager ou te former : grâce à six semaines de congés, tu as suffisamment d'espace pour toi et tes centres d'intérêt.
Chez nous, tu disposes de beaucoup de liberté pour prendre des décisions, penser de manière créative et développer tes propres idées. Tu construis ta carrière toi-même.
Chez nous, tu es mis au défi et soutenu. C'est pourquoi une large offre de formation interne est à ta disposition pour ton avenir professionnel.
Concilier travail et vie privée n'est pas toujours facile. C'est pourquoi nous offrons aussi la possibilité de travailler à temps partiel.
Tes enfants passent en premier. La crèche subventionnée par nos soins sur nos sites t'aide à bien concilier famille et travail.
Ta prochaine étape
As-tu d'autres questions sur le poste vacant, ton nouvelle équipe, Generali en tant qu'employeur ou notre culture d'entreprise ? Jessica Karolina se fera un plaisir de t'aider.
Nous nous réjouissons de ta candidature en ligne.
Jessica
Spécialiste Recrutement & Acquisition de Talents
Nous, Generali
Generali promeut l'égalité des chances. Chez nous, tu es le bienvenu, quel que soit ton âge, sexe, identité de genre, orientation sexuelle, origine, appartenance ethnique ou religion.
Ton salaire à ce poste dépend de ton expérience professionnelle acquise, de ta responsabilité dans le cadre du poste et des standards locaux du secteur.