Product Owner - Kundenservice - Secteur Horloger (H/F/X)

Ekkiden ist eine 2019 gegründete internationale Beratungsgruppe und betreibt ein Ökosystem leidenschaftlicher und engagierter Berater, die organisatorische, betriebliche und technologische Transformationsprojekte in den Bereichen IT/Digital, Industrie/F&E und Nachhaltigkeit bei Großkunden und KMU in Frankreich, der Schweiz, Spanien und Deutschland leiten. Product Owner - Kundenservice - Uhrenbranche (M/W/D)
Die Rolle:
Im Rahmen eines digitalen und industriellen Transformationsprogramms suchen wir einen IT Product Owner – Kundenservice, der die Entwicklung von Prozessen und Informationssystemen in einem anspruchsvollen industriellen Umfeld unterstützt. Als Teil eines Digital-Transformation-Teams arbeiten Sie im Bereich Kundenservice, insbesondere an Aktivitäten im Zusammenhang mit Reparaturen und Lagerverwaltung. Sie fungieren als operatives Bindeglied zwischen den Geschäfts- und IT-Teams. Ihr Ziel: Geschäftsanforderungen verstehen und hinterfragen, pragmatische Systemlösungen vorschlagen, diese in Funktionsspezifikationen übersetzen und deren Umsetzung verwalten, bis sie in Produktion gehen und ausgeführt werden. Sie arbeiten in einer Anwendungsumgebung, die Folgendes umfasst: SAP CS, PLM, BI/Data sowie verschiedene Geschäftsanwendungen. Verantwortlichkeiten:
Sammeln, analysieren und hinterfragen Sie Geschäftsanforderungen, um Probleme und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Identifizieren und schlagen Sie gemeinsam mit den IT-Teams geeignete funktionale und technische Lösungen vor. Übersetzen Sie Geschäftsanforderungen in klare funktionale Spezifikationen. Verwalten und priorisieren Sie den Rückstand in Zusammenarbeit mit den verschiedenen Stakeholdern. Verwalten Sie Projekte und Entwicklungen von Anfang bis Ende, von der Bedarfsdefinition bis zur Umsetzung in die Produktion. Koordinieren Sie IT-Teams, Geschäftsbereiche, technische Experten, Integratoren und externe Partner. Organisieren Sie die Geschäftstest- und Validierungsphasen und unterstützen Sie dann Bereitstellungen und Produktion. Stellen Sie die Überwachung nach der Bereitstellung und den Betrieb sicher und stellen Sie so die Robustheit, Wartbarkeit und Nachhaltigkeit der Lösungen sicher. Tragen Sie zur kontinuierlichen Verbesserung von Geschäftsprozessen und zur Akzeptanz von Lösungen durch Benutzer bei. Was wir suchen:
Idealerweise verfügen Sie über 3 bis 5 Jahre Erfahrung in den Bereichen Product Ownership, IT-Projektmanagement, Funktionsanalyse oder digitale Transformation. Sie kombinieren echtes IT-Verständnis mit ausgeprägten Projektmanagementfähigkeiten. Sie verstehen Informationssysteme und wissen, wie Sie die Verbindung zwischen Geschäftsthemen und technischen Teams herstellen können, ohne unbedingt selbst Entwickler zu sein. Erfahrung in einem Kundendienst-, Industrie-/Fertigungs-, Lieferketten- oder Betriebsumfeld ist ein echter Vorteil. Kenntnisse in SAP CS, PLM, BI/Data oder Geschäftsanwendungen wären ebenfalls wünschenswert. Sie sind selbstständig, pragmatisch, strukturiert und lösungsorientiert. Sie wissen, wie Sie Themen vorantreiben, Prioritäten setzen, Entscheidungen treffen und effektiv mit geschäftlichen, technischen und externen Stakeholdern zusammenarbeiten. Was wir bieten:
?? Kommen Sie zum richtigen Zeitpunkt zu uns, um Ihren Platz in einer sehr schnell wachsenden Organisation zu finden
?? Abwechslungsreiche Einsätze in einem herausfordernden Umfeld, die es Ihnen ermöglichen, einen echten Einfluss auf das Unternehmen zu nehmen
?? Die Möglichkeit, selbstständig zu arbeiten und proaktiv zu sein, um gemeinsam zu wachsen
? Ein Karriereweg, der sowohl in Bezug auf die Rolle als auch auf den Standort zu Ihrer Persönlichkeit passt
?? Anspruchsvolles, kontinuierliches Training, um Ihr volles Potenzial auszuschöpfen
?? Eine Leistungskultur mit tollen Ergebnisprämien
?? Eine sehr umfassende Versicherungsgesellschaft auf Gegenseitigkeit (GEREP) und Essensgutscheine (Swile-Karte)
Wie funktioniert der Rekrutierungsprozess bei Ekkiden? Bei Ekkiden ist es uns ein Anliegen, jedem Kandidaten eine positive Erfahrung zu bieten. Erster Kontakt: Unser Rekrutierungsteam wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Beweggründe und Erwartungen zu besprechen. Vorstellungsgespräche: Abhängig von der Position, auf die Sie sich bewerben, führen Sie ein oder zwei Vorstellungsgespräche mit unseren Geschäftsführern. Treffen Sie den Kunden: Abschließend haben Sie die Möglichkeit, den Kunden kennenzulernen. Obwohl dies unser Standardprozess ist, können wir ihn je nach spezifischen Umständen anpassen. Finden Sie auch alle unsere Stellenangebote auf unserer Website?? https://jobs.ekkiden.com/