Product & Service Owner

MediData assure une mise en réseau fiable – pour des processus optimaux, une collaboration flexible et une numérisation durable dans le système de santé suisse. L’entreprise, basée à Root D4 (LU), connecte depuis 1994 les participants du secteur de la santé – des cabinets médicaux, hôpitaux et maisons de retraite jusqu’à Spitex, laboratoires, assureurs maladie, cantons et autorités. Environ 22 000 acteurs envoient chaque année plus de 105 millions de documents via l’espace de données numérique sécurisé. Ainsi, MediData contribue de manière mesurable au développement numérique du système de santé et à l’amélioration durable de la qualité de vie en Suisse.
En tant que
Propriétaire du produit et du service avec un focus sur l’infrastructure TIC et le poste de travail
, tu es responsable du développement et de l’exploitation des services liés au poste de travail et à l’infrastructure. Tu t’assures que les besoins des clients, les objectifs de l’entreprise et les exigences techniques sont harmonisés et que les services sont exploités et développés de manière économique, fiable et tournée vers l’avenir.
Tes tâches
• Tu es responsable des services d’infrastructure et de poste de travail qui te sont attribués tout au long de leur cycle de vie.
• Tu développes la feuille de route des produits et services et t’assures que les besoins des clients, les objectifs de l’entreprise et les exigences techniques sont alignés.
• Tu priorises le backlog et travailles en collaboration avec les départements spécialisés, les parties prenantes et les équipes techniques à l’amélioration continue des services.
• Tu surveilles la qualité du service, la disponibilité, la performance ainsi que les accords SLA/OLA et initie des mesures d’optimisation si nécessaire.
• Tu planifies et accompagnes l’introduction de nouvelles technologies, services, migrations et renouvellements.
• Tu gères les partenaires externes et fournisseurs et garantis la qualité de service convenue.
• Tu veilles au respect des exigences en matière de sécurité, de protection des données et de conformité au sein de tes services.
Ce que tu apportes
• Formation supérieure ou diplôme universitaire en informatique, informatique de gestion ou dans un domaine comparable.
• Expérience de plusieurs années dans le domaine de l’infrastructure TIC, du poste de travail ou des services cloud.
• Expérience en gestion de produit, gestion de service ou gestion de projet TIC.
• Expérience de la collaboration avec des équipes interdisciplinaires et des partenaires externes.
• Bonne connaissance des méthodes agiles et des pratiques modernes de gestion de service.
• Forte orientation client – tu souhaites tout faire pour garantir que le produit réponde aux besoins des clients sans perdre de vue la vision du produit.
• Esprit orienté vers les objectifs – tu ne te contentes pas d’écrire des user stories et de les gérer dans le backlog, tu sais démontrer de bout en bout pourquoi cela est vraiment important pour les clients.
• Facilitateur entre le client et l’équipe – tu encourages le dialogue direct, crées une compréhension mutuelle et réunis avec succès différentes perspectives.
Avantages
• Environnement innovant : travaille dans un cadre inspirant et dynamique où les idées créatives sont encouragées et les technologies innovantes promues.
• Horaires flexibles : ton équilibre vie professionnelle/vie privée est important pour nous. C’est pourquoi nous offrons des horaires flexibles et la possibilité de télétravail pour répondre à tes besoins individuels.
• Technologies de pointe : plonge dans le monde des technologies les plus modernes et mets tes compétences au service d’une équipe hautement qualifiée qui vise constamment l’excellence.
• Développement continu : profite de l’opportunité de te développer continuellement. Nous soutenons ton développement professionnel par des formations, ateliers et participations à des conférences.
Prêt à façonner l’avenir de nos services de poste de travail et d’infrastructure ?
Nous nous réjouissons de faire ta connaissance. Si tu souhaites traduire les besoins des clients en solutions réussies, rassembler des équipes et assumer la responsabilité du développement de services TIC modernes, ce rôle est fait pour toi.