Professional Hotline Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2592]

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.
Für unseren Kunden im Bundesumfeld suchen wir per sofort eine kundenorientierte, motivierte und problemlösungsorientierte Persönlichkeit als
Professional Hotline Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2592]
Ihre Aufgaben
Sicherstellen der Erreichbarkeit über definierte Eingangskanäle wie Telefon, Chat, Web usw.
Erfassen und Kategorisieren von Anliegen sowie Zuweisen an die zuständigen Supporteinheiten im Ticketsystem
Lösen von Störungen im 1st-Level-Support durch bekannte Lösungen und Workarounds
Gewährleisten der Erreichbarkeit für verschiedene SPOC-Dienstleistungen
Unterstützen der Weiterentwicklung und Optimierung der Supportleistungen
Ihr Profil
Abgeschlossene Ausbildung im IT- oder Kundendienstbereich
Erfahrung in der Kundenbetreuung mit ausgeprägter Serviceorientierung
Sicherer Umgang mit der Erfassung, Bearbeitung und Weiterleitung von Kundenanliegen
Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
Deutschkenntnisse Niveau C1 und Französisch- oder Italienischkenntnisse Niveau B2 zwingend notwendig
Ihre Chance
Ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze und neueste IT-Ausstattung
Möglichkeit auf Homeoffice
Angenehmes Arbeitsklima
Details zu dieser Stelle
Stellenantritt per sofort
Arbeitsort Raum Bern
Temporär unbefristete Anstellung
Vollzeitstelle 100%
Jonas Kirchner