Professional IT Supporter:in mit IT-Ausbildung (a) 100% [Ref: 2780]

Freestar-Informatik AG bietet eine spannende Position als Professional IT Supporter:in mit IT-Ausbildung (a) 100% [Ref: 2780] in Zürich.

In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für:

• Bearbeiten technischer Anliegen als erste Anlaufstelle sowie Entgegennehmen von Störungen und Service Requests via Telefon, Chat und Ticketsystem
• Analysieren, Priorisieren und Lösen technischer Probleme im Remote- sowie Vor-Ort-Support - schnell, strukturiert und serviceorientiert
• Koordinieren von Incidents, gezieltes Eskalieren komplexerer Anfragen an die zuständigen Fachstellen sowie Sicherstellen einer sauberen Nachverfolgung
• Dokumentieren von Lösungen, Pflegen der Wissensdatenbank und Sicherstellen der vollständigen Informationsverfügbarkeit für das Team
• Übernahme der relevanten Aufgaben in Ihrem Fachbereich
• Zusammenarbeit mit dem bestehenden Team
• Einhaltung interner Prozesse und Qualitätsstandards

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ
• Mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Servicedesk
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und praktische Erfahrung in der Bearbeitung von Incidents und Service Requests
• Versiert im Umgang mit gängiger Hard- und Software sowie mit typischen Workplace-Themen im Windows-/Microsoft-Umfeld
• Abschluss und Erfahrung im relevanten Bereich
• Teamfähigkeit und Eigeninitiative

Wir bieten:

• Stabiler Arbeitsplatz in einem renommierten Unternehmen
• Attraktiver Lohn
• Vollständige Sozialleistungen

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