Professional oder Senior IT Supporter:in (a) 100 % [Ref: 2781]

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.
Für unseren langjährigen Kunden, suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte, verantwortungsbewusste und teamorientierte Persönlichkeit als
Professional oder Senior IT Supporter:in (a) 100% [Ref: 2781]
Ihre Aufgaben
Analysieren und Beheben einfacher Incidents im Remote Support
Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren, Zuweisen und Abschliessen von Tickets
Eskalieren komplexerer Anliegen an den 2nd- oder 3rd-Level Support
Umsetzen von Installations- und Konfigurationsvorgaben
Verwalten von Benutzern und Berechtigungen
Unterstützen bei der Sicherstellung der Verfügbarkeit von Hardware, Software und Netzwerk
Pflegen und Dokumentieren von Wissen in der Knowledge Base
Ihr Profil
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ
Mindestens 3-4 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Servicedesk
Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und praktische Erfahrung in der Bearbeitung von Incidents und Service Requests
Bereitschaft zum 7x24-Schichtbetrieb, inklusive Wochenend-, Feiertags-, Nachtarbeit und Pikett
Freude am direkten Kontakt mit Anwender:innen und eine serviceorientierte Arbeitsweise
Vertrauenswürdige Persönlichkeit mit einwandfreiem Straf- und Betreibungsregisterauszug
Deutschkenntnisse auf Niveau C2 werden vorausgesetzt
Zusätzlich Französisch und/oder Italienischkenntnisse mindestens auf Niveau B2 (wird im Erstgespräch geprüft)
Ihre Chance
Attraktives, modernes Arbeitsumfeld im Herzen von Bern
Abwechslungsreiche Aufgaben mit spannenden Herausforderungen
Dynamisches, teamorientiertes Umfeld
Details zu dieser Stelle
Stellenantritt per sofort
Arbeitsort Raum Bern
Unbefristetes Anstellungsverhältnis
Vollzeitstelle 100%
Leah Bucher