Qualitätsmanagerin / Qualitätsmanager (a) 80-100%

Arbeitsort: Hirslanden Bern (Klinik Beau-Site, Salem-Spital, Klinik Permanence)
Besetzung per: Sofort oder nach Vereinbarung
Anstellungsart: Unbefristet
Referenznummer: 70629
Als grösstes medizinisches Netzwerk der Schweiz setzen wir bei Hirslanden mit unseren Kliniken, ambulanten Operationszentren und Notfallstationen Standards. Erstklassige medizinische Qualität und das Wohl des Menschen stehen für uns im Mittelpunkt.
Die Abteilung Qualitätsmanagement beschäftigt sich bei Hirslanden Bern vor allem mit den Themen Patientensicherheit, Patientenzufriedenheit und Prozessmanagement. Wir suchen dich als
erfahrene Qualitätsmanagerin / erfahrenen Qualitätsmanager (a)
zur Unterstützung unseres engagierten Teams.
Qualitätsmanagerin / Qualitätsmanager (a) 80-100%
Qualitätsmanagerin / Qualitätsmanager (a) 80-100%
DEINE AUFGABEN
Als «Client Experience Manager/in», verantwortest du die Weiterentwicklung des Client Experience Management und des Rückmeldemanagements, inkl. Coaching der entsprechenden Stellen (Geschäftsleitung, Kadermitarbeitende, Mitarbeitende), Planung und Durchführung von Schulungen / Workshops und Präsentationen
Du arbeitest mit in der Vorbereitung, Begleitung und Nachbereitung von externen Zertifizierungen (u.a. ISO 9001) und Inspektionen sowie Durchführung von internen Audits
Die Koordination von Qualitätsmessungen und die Verarbeitung der entsprechenden Daten (z.B. ANQ Messungen) gehört ebenfalls in deinen Aufgabenbereich
Du schulst, informierst und motivierst Mitarbeitende zu den relevantesten Themen rund um das Qualitätsmanagement
Durch das Management von Near Misses und Events innerhalb des internen CIRS und Koordination des Vigilance-Systems trägst du zu einer hohen Patientensicherheit bei
Du analysierst regelmässig die Qualitätsdaten von Hirslanden Bern und berichtest sie an die entsprechenden internen Stellen
Du förderst mit der Anwendung gängiger QM-Tools den kontinuierlichen Verbesserungsprozess
DEIN PROFIL
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen
Eine Weiterbildung im Bereich Qualitätsmanagement ist von Vorteil
Du verfügst über fundierte Kenntnisse zur EN ISO 9001:2015 und hast Zertifizierungen danach bereits erfolgreich geleitet oder daran teilgenommen und hast Erfahrung in der Rolle als interne/r Auditor/in
Du hast Erfahrung bei der Koordination und Begleitung von behördlichen Inspektionen
Du verfügst über ein hohes Qualitätsbewusstsein und zeigst hohe Qualitätsansprüche an die eigene Arbeit
Deine kommunikativen Fähigkeiten und deine hohe Sozialkompetenz helfen dir in der täglichen Zusammenarbeit mit unterschiedlichsten Anspruchsgruppen über alle Hierarchieebenen (Stufe Mitarbeiter/in bis Direktion) sowie Fachbereiche hinweg
Mit der Anwendung der Microsoft Office-Palette bist du bestens vertraut und hast sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse (Niveau: Muttersprache)
EINIGE DEINER VORTEILE BEI UNS
Familiäre Atmosphäre mit Du-Kultur und Zusammenarbeit auf Augenhöhe
Moderne Arbeitsplätze im Herzen der Stadt Bern mit der Möglichkeit für Homeoffice
Vielfältiges Angebot an Benefits (z.B. Publibike, ÖV-Coupons, Rabatt Fitness-Abos etc.)
Vergünstigte Verpflegungsmöglichkeiten in den Restaurants in den Kliniken
Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Zusätzliche Freizeit durch Ferienkauf von bis zu zwei Wochen
Eine Übersicht über alle unsere Anstellungsbedingungen und Benefits findest du unter:
Teamdiagnose - Was uns fehlt, bist du.
Für zusätzliche Informationen stehen dir Manfred Rundel, Leiter Qualitätsmanagement, unter
E-Mail schreiben
oder Raphael Brand, Leiter Rekrutierung, unter
E-Mail schreiben
gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme und Bewerbung.
Bitte beachte, dass wir aus Datenschutzgründen weder Papierdossiers (werden nicht retourniert) noch Bewerbungen per E-Mail berücksichtigen können. Bitte bewirb dich daher ausschliesslich online über dieses Tool.
Die Hirslanden-Gruppe
ist das grösste medizinische Netzwerk der Schweiz. Die Gruppe umfasst 16 Kliniken in 9 Kantonen. Sie betreibt zudem 5 ambulante Operationszentren, 18 Radiologie- und 6 Radiotherapieinstitute. Die Gruppe zählt 11 025 Mitarbeitende.