Qualitätsverantwortliche:r Heimlieferung

Bei Fust kauft die Schweiz ein! Wir sind stolz darauf, führende Anbieterin in den Bereichen Elektrohaushaltgeräte, Multimedia/Unterhaltungselektronik sowie Küchen- und Badumbau zu sein und mit unserem umfassenden Serviceangebot und unseren einzigartigen Dienstleistungen schaffen wir echten Mehrwert! Werde Teil unseres Teams und hilf uns, weiterhin Kundenerlebnisse zu schaffen! Ein Job bei Fust, und es läuft!
Qualitätsverantwortliche:r Heimlieferung
Aufgaben
Betreuung von Kundenanliegen ausserhalb des Standardprozesses
Bearbeitung von Reklamationen im 1st Level
Erfassung und Planung von Folgeaufträgen
Information der Kunden über Auftragsentwicklungen
Kommunikation mit Filialen und Backoffice zu Vertragsanpassungen
Anforderungen
Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Französischkenntnisse mindestens auf Niveau C1
Erfahrung im Kundenservice oder Reklamationswesen
Organisationsstärke und Teamorientierung
Was wir bieten
Anstellungsbedingungen
: Weitgehend flexible Arbeitszeiten, Gratisparkplätze, Internes Coop-Restaurant mit reichaltiger Auswahl zu Vorzugspreisen, Moderne und helle Räumlichkeiten
Vergünstigungen
: Vergünstigungen in verschiedenen Coop-Formaten, 5-fache Anzahl Coop-Superpunkte, Bis zu 20% Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen, Günstige Mobile- und Prepaid-Abos bei Coop Mobile, Reka-Card: Vergünstigungen bei Bezug, Personalrabatt auch für Partner:in (im gleichen Haushalt lebend), Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel, CHF 650.- Gutschein für den Kauf eines SBB GA's
Weiterbildung
: Interne Weiterbildungen, Unterstützung für externe Aus- und Weiterbildungen, Entwicklungsmöglichkeiten
Kommunikation & Kultur
: DU-Kultur in der gesamten Unternehmung, Orientierung an gemeinsamen Werten, interne App für Kommunikation mit den Mitarbeitenden
Versicherungen
: Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt (Basis), Verschiedene Sparpläne bei der Pensionskasse, Grosszügige und überobligatorische Versicherungsleistungen bei Unfall und Krankheit
Ferien
: Mindestens 25 Tage Ferien oder gemäss gültigem GAV, Nach Möglichkeit Unterstützung bei unbezahltem Urlaub
Gesundheit
: Update-Fitness: CHF 200.- Rabatt auf Jahresabonnement, Kostenlose und anonyme betriebliche Sozialberatung 24/7
Deine Ansprechpersonen bei Fust
Tanja Voser
Leiterin Business Partnering
Steven Wohnlich
Recruiting Specialist