Qualitätsverantwortliche:r Heimlieferung

Chez Fust, la Suisse fait ses achats ! Nous sommes fiers d’être un fournisseur leader dans les domaines des appareils électroménagers, du multimédia/électronique de divertissement ainsi que de la rénovation de cuisines et salles de bains, et avec notre offre de services complète et nos prestations uniques, nous créons une véritable valeur ajoutée ! Rejoignez notre équipe et aidez-nous à continuer de créer des expériences clients ! Un emploi chez Fust, et ça roule !
Responsable qualité livraison à domicile
Tâches
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Gestion des demandes clients en dehors du processus standard
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Traitement des réclamations au 1er niveau
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Enregistrement et planification des commandes de suivi
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Information des clients sur l’évolution des commandes
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Communication avec les magasins et le back-office concernant les ajustements de contrats
Exigences
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Formation commerciale de base achevée
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Maîtrise de l’allemand à l’oral et à l’écrit
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Connaissances en français au minimum niveau C1
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Expérience dans le service client ou la gestion des réclamations
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Capacités organisationnelles et esprit d’équipe
Ce que nous offrons
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Conditions d’emploi
: Horaires de travail largement flexibles, parkings gratuits, restaurant interne Coop avec un large choix à prix avantageux, locaux modernes et lumineux
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Avantages
: Réductions dans différents formats Coop, 5 fois plus de points Coop-Super, jusqu’à 20 % de réduction sur diverses prestations d’assurance, abonnements mobiles et prépayés avantageux chez Coop Mobile, carte Reka : réductions à l’achat, rabais personnel également pour le partenaire (vivant dans le même foyer), réduction sur l’offre de voyage ITS Coop Travel, bon d’achat de CHF 650.- pour l’achat d’un abonnement général CFF
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Formation
: Formations internes, soutien pour les formations externes, possibilités de développement
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Communication & culture
: Culture du tutoiement dans toute l’entreprise, orientation vers des valeurs communes, application interne pour la communication avec les collaborateurs
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Assurances
: Caisse de pension : 2/3 payé par Coop (de base), différents plans d’épargne à la caisse de pension, prestations d’assurance généreuses et supra-obligatoires en cas d’accident et de maladie
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Vacances
: Au moins 25 jours de vacances ou selon la CCT en vigueur, soutien possible pour congé sans solde
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Santé
: Update-Fitness : CHF 200.- de réduction sur l’abonnement annuel, conseil social d’entreprise gratuit et anonyme 24/7
Vos interlocuteurs chez Fust
Tanja Voser
Responsable Business Partnering
Steven Wohnlich
Spécialiste recrutement