Quality Analyst (w/m/d)

Vos tâches
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Vous collectez, reliez et analysez des données qualité pertinentes, assurez leur plausibilité et identifiez des motifs, causes et risques
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En développant les indicateurs qualité et les logiques de mesure pertinentes, vous créez de la transparence sur la qualité, les évolutions et les besoins d'action
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En collaboration avec les départements concernés, vous déduisez des mesures concrètes à partir des résultats et vérifiez de manière basée sur les données si elles produisent l'effet souhaité
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Lors d'audits, coachings et réflexions de cas, vous apportez votre perspective analytique et aidez à classer les anomalies et à prioriser les domaines d'action
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Vous développez des solutions qualité basées sur les données et automatisez les contrôles qualité, analyses et le monitoring pour rendre notre travail qualité plus efficace et évolutif
Vos compétences
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Vous possédez une expérience solide en analyse de données, gestion de la qualité, opérations de service ou dans un environnement opérationnel comparable
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Vous utilisez BigQuery et SQL avec assurance pour collecter, structurer et analyser les données et visualisez les résultats de manière compréhensible
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Vous identifiez des relations complexes et en déduisez des recommandations pragmatiques, mesurables et évolutives
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Vous avez de l'expérience avec des solutions d'analyse et de reporting ainsi que des automatisations de flux de travail et utilisez l'IA au-delà du simple prompting pour les analyses et automatisations
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Vous communiquez des contenus complexes de manière claire, remettez en question les hypothèses de façon constructive et maîtrisez l'allemand courant ainsi que l'anglais avec assurance
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Vous êtes prêt à remettre en question le "comme cela a toujours été fait" et à proposer des solutions plus efficaces, automatisées ou performantes
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Vous faites preuve de créativité et d'initiative pour résoudre les problèmes et atteindre les objectifs
Pourquoi commencer chez nous ? •
Des valeurs plutôt que du blabla :
Coopératif, innovant, pirate, autonome, ambitieux – ces cinq valeurs sont exigées et vécues par tous. •
Penser courageusement par soi-même :
Nous encourageons chacun à réfléchir activement et par soi-même. Et nous adorons quand vous pensez de manière courageuse, nouvelle et différente. •
Simple et direct :
Nous évitons le superflu et nous concentrons sur l'essentiel. De la maîtrise des défis à la célébration de nos succès. •
Flexibilité sans compromis :
En plus des possibilités de télétravail, nous vous offrons jusqu'à 8 semaines de workation. De plus, chaque poste est également possible à 80 %. •
Croissance rapide :
Chez nous, vous grandissez et vous développez continuellement. Et vous recevez
2000 points EDU
pour votre développement afin de ne pas stagner. •
Autres avantages :
Profitez de 25 jours de congés, de prix exclusifs pour les employés dans la boutique, d'abonnements téléphone, internet et TV au tarif entreprise, d'un parking gratuit et d'autres avantages. La diversité est notre culture. Pour constituer la meilleure équipe, nous sommes ouverts aux personnes de tous horizons. Cela signifie : chez nous, tout le monde a les mêmes chances. L'origine, la religion, le handicap, l'identité de genre, l'orientation sexuelle et l'âge n'ont pas d'importance. Car pour nous, l'inclusion signifie que chacun est le bienvenu et que chaque contribution est précieuse.