Description du poste
En tant que propriétaire du problème, vous gérez le traitement des réclamations clients – de la première analyse à la clarification des causes jusqu'à la résolution durable du problème. •
Vous analysez systématiquement les problèmes techniques, utilisez des méthodes qualité éprouvées telles que 8D, 5 Why et Ishikawa, et élaborez avec les départements concernés des mesures d'amélioration efficaces. •
Dans la collaboration interdisciplinaire, vous réunissez les bons experts, coordonnez les équipes de résolution de problèmes et veillez à ce que les mesures convenues soient mises en œuvre de manière cohérente et leur efficacité contrôlée. •
Vous êtes également sollicité pour les décisions liées à la qualité : vous coordonnez les blocages de matériaux, les libérations et les retouches, initiez si nécessaire des arrêts de production ou de livraison conformément aux directives en vigueur et assurez une communication transparente avec toutes les parties prenantes. Votre profil - Plus que des compétences techniques. •
Une formation technique de base, idéalement complétée par une formation continue en gestion de la qualité, ou une expérience professionnelle solide acquise sur plusieurs années dans le domaine de la qualité. •
Expérience en gestion de la qualité ou des réclamations, de préférence dans un environnement industriel, ainsi que des connaissances des méthodes qualité courantes telles que FMEA, Poka Yoke, MSA et FAI. •
Familiarité avec les techniques systématiques de résolution de problèmes telles que 8D, Ishikawa et 5 Why, ainsi que de préférence des connaissances en Lean Management, Six Sigma ou KVP. •
Une manière de travailler analytique, structurée et orientée solutions, associée à de l'initiative, un sens des responsabilités et de la détermination. Excellentes compétences en communication, diplomatie et plaisir à développer des solutions durables en collaboration avec différents départements. Nos avantages pour vous. •
Notre propre EAO Academy et des cours d'anglais internes soutiennent votre développement personnel et professionnel. •
Notre culture d'entreprise est fondée sur l'échange et la collaboration – grâce à des réseaux interdisciplinaires et des activités communes qui créent un véritable sentiment d'appartenance. •
Notre terrasse sur le toit avec vue panoramique invite en été à la détente, à la respiration et aux échanges. •
Notre emplacement ? À seulement une courte promenade de la gare d'Olten – pratique et central. Nous valorisons la diversité et accueillons chaleureusement chacun – indépendamment du genre, de l'origine ou du parcours. Chez nous, votre passion pour la technologie et la collaboration compte ! Prêt à aller au fond des choses ? Nous nous réjouissons de faire votre connaissance ! Postulez en quelques clics – sans lettre de motivation.
Ce que nous offrons
Détails du poste
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Déductions sociales estimées
Estimation indicative basée sur les taux de cotisations sociales suisses 2025 (AVS/AI/APG, AC, LPP minimum légal, AANP). Les impôts cantonaux, communaux et fédéraux ne sont PAS inclus et varient fortement selon le canton, la commune et votre situation personnelle.
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