Réceptionniste

Mission

• Accueil et service client – Assurer un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé pour chaque client de l'hôtel.
• Suivi et orientation – Gérer les arrivées, départs et demandes des clients en garantissant un séjour fluide et agréable.
• Présentation et image – Adopter une apparence soignée et irréprochable, tout en reflétant les valeurs et le standing de l'établissement.
• Compétences relationnelles – Faire preuve de courtoisie, d'écoute active et de réactivité afin de répondre efficacement aux besoins des hôtes.
• Excellence opérationnelle – Travailler avec rigueur, ponctualité et dynamisme, en maintenant calme et efficacité même dans les situations de stress.

Compétences requises

• Courtoisie, présentation soignée et sens du service client.
• Réactivité et capacité à gérer des demandes imprévues.
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais, l'allemand constitue un atout
• Maîtrise des outils de réservation, du check-in/check-out et des bases de comptabilité.
• Bonne organisation et connaissance de l'environnement touristique local.

• Rabais et réductions: 5 fois plus de superpoints dans les supermarchés, jusqu'à 20% de rabais sur diverses prestations d'assurance, jusqu'à 20% de rabais dans tous les formats du groupe Coop, réduction sur la Reka Card, entrées à prix réduit à des activités de loisirs
• Conditions d'engagement:
• Temps de travail:
• Formation continue: soutien pour les formations et les cours de perfectionnement externes, Gestion des talents avec de nombreuses et diverses possibilités de développement
• Développement durable: Un engagement envers l'homme et les animaux et la nature avec plus de 400 actes
• Communication: appli interne dédiée au personnel
• Santé: Update-Fitness: Fr. 200.– de réduction sur l'abonnement annuel, activités sportives: tournois de volley et randonnées

Ta personne de contact
chez Coop Société Coopérative
Corina Wolfsberger
RH Marketing