Réceptionnistes d'hôtel à 100%

Leader sur le marché des 4 et 3 étoiles à Genève, le groupe Manotel exploite six hôtels totalisant 610 chambres. Les établissements Royal, N’vY, Auteuil, Kipling, Jade et Edelweiss cultivent chacun un univers unique, qui les distingue les uns des autres tout en défendant des valeurs communes.Nous recherchons pour nos hôtels plusieurs :Réceptionnistes d'hôtel à 100%Missions:Assurer l'accueil et le départ de notre clientèleAssurer le traitement des réservationsAssurer le traitement des réclamations clientsPratiquer l’upsellingGérer les appels téléphoniques, courriers et messagesAssurer les encaissementsEffectuer les réservations durant les heures de fermeture du département réservationsGérer les plaintes clients et s’assurer de la « satisfaction client » durant le séjourPromouvoir les services de l’hôtel et fidéliser la clientèleProfil:Formation hôtelièreExpérience récente (minimum 1 an) en qualité de Réceptionniste d'hôtel (3, 4 ou 5 étoiles)Excellente maîtrise du français et de l’anglais - 3ème langue un atoutBonnes connaissances du logiciel OperaEsprit d’équipeFlexible et disponibleSens de la communication et entregentRelationnel clientèle confirméExcellente présentationPonctuelNous vous offrons un poste stimulant et la possibilité de contribuer activement au succès de l’établissement. Un groupe innovant et reconnu pour son savoir-faire, une équipe de professionnels dynamiques est prête à vous accueillir avec enthousiasme.Pour tous renseignements concernant notre groupe, nous vous invitons à consulter notre site internet :https://www.manotel.com/Le bureau des Ressources Humaines se fera un plaisir de répondre à vos questions au 022.909.81.64Afin de respecter nos engagements environnementaux, nous vous invitons à nous adresser votre candidature complète uniquement par e-mail à l’adresse :Écrire un email