Responsabile Frontdesk Finanze

Rejoignez SBB en tant que Responsable Frontdesk Finances à Berne.
Tâches
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Diriger l'équipe du frontdesk et assurer la qualité du service.
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Optimiser le processus de Service Delivery dans l'organisation.
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Former et développer le potentiel de votre équipe.
Compétences
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Diplôme en économie ou expérience en gestion de service.
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Capacités analytiques et organisationnelles solides.
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Excellente maîtrise du allemand et d'une autre langue.
Metti in movimento la Svizzera insieme a noi.
Responsabile Frontdesk Finanze
Bern
01.01.2027 o in data da convenire
60-100%
104301
Cosa ti offriamo.
Vuoi dirigere persone, sviluppare servizi e assumerti responsabilità? Allora da noi hai l'occasione ideale per contribuire attivamente, insieme a un team motivato, a dare forma al futuro del nostro frontdesk Finanze. Insieme al tuo team garantisci il First Level Support per i nostri clienti e partner su tutte le questioni contabili. Ti attende un team giovane, impegnato e competente che con grande passione assicura le operazioni quotidiane del frontdesk. Ti sarà concesso un ampio margine di manovra per organizzare attivamente le attività quotidiane e promuovere in modo sostenibile lo sviluppo del team e dei nostri servizi. Puoi inoltre contare sul sostegno dell'intera organizzazione e sull'esperienza di colleghe e colleghi esperti.
Quello che puoi mettere in movimento.
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Ti assumi la responsabilità tecnica e del personale dell'esercizio operativo del nostro frontdesk e assicuri un'elevata qualità del servizio.
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Insieme ai tuoi colleghi ottimizzi l'intero processo di Service Delivery nella Shared Service Organisation Finanze.
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Dirigi il tuo team sulla base di indici e obiettivi di economia aziendale e ne ricavi misure di miglioramento concrete.
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Individui potenziali di ottimizzazione e automazione e ne promuovi attivamente l'implementazione in stretta collaborazione con partner interni ed esterni.
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In qualità di dirigente moderno, formi, promuovi e sviluppi il tuo team (circa 12 posti a tempo pieno) e crei un ambiente in cui le persone possano assumersi responsabilità e sviluppare il loro potenziale.
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Stabilisci la cultura dell'apprendimento, della collaborazione e del miglioramento continuo e porti il tuo team al livello successivo insieme a noi.
Quello che porti con te.
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Pensi in modo analitico e interdisciplinare, riconosci rapidamente i nessi e sei in grado di visualizzare, presentare e spiegare in modo chiaro questioni complesse.
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I cambiamenti ti motivano. Riconosci precocemente i potenziali di ottimizzazione e implementi in modo coerente i miglioramenti a processi, organizzazioni e sistemi.
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Con spiccate capacità organizzative, alto senso di responsabilità e affidabilità ti distingui nella quotidianità; ti piace accompagnare i giovani collaboratori e comunichi in modo empatico e rispettoso.
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Hai solide conoscenze nell'utilizzo e nello sviluppo di soluzioni di Service Management (in particolare processi di call/ticketing, Incident/Problem/Service Request e Change Management, Service Level Management e Knowledge Management).
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Hai conseguito un diploma in economia aziendale, informatica gestionale (SSS/SUP) o una formazione superiore equivalente, oppure hai già esperienza consolidata nella gestione di un team di First-Level Support, Service Desk o Customer Service. Idealmente combini entrambe le cose.
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Hai un'ottima padronanza del tedesco (livello C2) e buone conoscenze scritte e orali di almeno una seconda lingua nazionale.
Salario e benefit.
Abbiamo un sistema retributivo equo e moderno e ci impegniamo attivamente per la parità salariale. Per questo motivo, sono disponibili informazioni dettagliate e trasparenti sul sistema retributivo delle FFS. Questo impiego rientra nel livello di esigenze J, indennità regionale di livello 1.
Di più su salario e benefit
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Questo è un buon modo per iniziare.
Il tuo desiderio di mettere in movimento la Svizzera insieme a noi è la più grande prova di motivazione che puoi dimostrarci. Rinunciamo quindi a richiedere una lettera di motivazione per questo posto. Se desideri comunicarci le ragioni della tua candidatura puoi farlo utilizzando il nostro tool. Fare qualcosa di grande è più facile dandosi del tu. A cominciare dalla tua candidatura.
Per questo posto non accettiamo dossier di agenzie di collocamento.
Sul posto
Adrienn Lázár
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