Responsable Administration / Service clients (f/h/d)

Offre d'emploi : Responsable Administration / Service clients (f/h/d) -- Jumbo, Division de Coop Société Coopérative, Bienne.

Mission
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Vous êtes garant de l'organisation et de la réalisation de l'encaissement dans le magasin tout en veillant à la satisfaction la clientèle
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Vous assurez le suivi des commandes et le service après-vente en prenant en charge les demandes et réclamations des clients
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Vous êtes responsable des systèmes et processus de gestion des marchandises ainsi que du bon fonctionnement du bureau des caisses et assistez le gérant dans ses tâches administratives
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Vous gérez une petite équipe et établissez une planification optimale des ressources tout en respectant le budget, vous motivez et dirigez vos collaborateurs en leur fixant des objectifs clairs
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Vous conduisez votre personnel avec fermeté, tact et respect afin de favoriser un climat de travail agréable et contribuez à leur formation ainsi qu'au développement de leurs compétences
Compétences requises
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Vous êtes au bénéfice d'un CFC dans le commerce ou d'une formation reconnue dans la vente et justifiez de quelques années d'expérience dans un poste similaire
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Vous avez déjà dirigé une équipe et vous savez fédérer vos collaborateurs autour des objectifs à atteindre en faisant preuve à la fois d'écoute et de leadership
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Vous êtes organisé et efficace sur le terrain, avez une bonne gestion du stress, appréciez l'interaction avec les clients et leur satisfaction est au cœur de vos préoccupations quotidiennes
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Vous recherchez un poste varié à responsabilités et pouvez offrir de la flexibilité au niveau des horaires de travail
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Vous vous exprimez parfaitement en français et avez des bonnes connaissances de l'allemand, alliez aisance relationnelle et sens du travail en équipe
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Rabais et réductions:
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Conditions d'engagement:
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Temps de travail:
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Formation continue:
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Développement durable:
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Communication:
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Santé:
Votre personne de contact
Nina Iacomini

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