Responsable d'équipe Accueil et Administration / Formateur/trice professionnel(le) KV

Rejoignez Tertianum, un leader suisse en logement pour seniors. Explorez un environnement de travail valorisant et enrichissant.
Tâches
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Diriger l'équipe d'accueil et d'administration avec expertise.
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Former et accompagner les apprentis en administration.
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Assister la direction dans les opérations quotidiennes.
Compétences
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Formation en gestion ou hôtellerie, expérience requise.
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Compétences en gestion d'équipe et en service client.
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Maîtrise des outils informatiques et organisationnelle.
Le groupe Tertianum représente un habitat et une vie de qualité pour les personnes âgées. En tant que leader du marché suisse, nous avons pour ambition de rendre la vie des seniors agréable chaque jour avec nos 7000 collaborateurs, afin de leur permettre de retrouver la joie de vivre. Grâce à nos prestations personnalisées, nous créons ainsi un nouveau chez-soi à 100 sites, offrant une vie sûre et autonome à toutes les étapes de la vie des personnes âgées. Ce qui nous motive chaque jour, c’est notre respect et notre sens des responsabilités envers les personnes âgées.
Responsable d'équipe Accueil et Administration / Formateur/trice professionnel(le) KV
Votre cœur bat pour les personnes âgées ? Le travail administratif est votre passion ? Vous souhaitez mettre vos compétences et expériences au service d’une cause utile et ainsi contribuer positivement à la vie de nos clients ? Alors vous êtes au bon endroit chez nous !
Pour notre
Résidence TERTIANUM à Horgen
, nous recherchons immédiatement ou selon accord un(e)
Responsable d'équipe Accueil et Administration / Formateur/trice professionnel(le) KV 90% (selon accord)
Vos tâches
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Direction du personnel et encadrement professionnel de l’équipe Accueil et Administration
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Responsabilité de la formation et de l’accompagnement de nos apprentis KV en tant que formateur/trice professionnel(le)
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Soutien opérationnel et administratif à la direction dans les activités quotidiennes
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Responsabilité de l’administration des invités ainsi que conseil compétent à nos hôtes et leurs proches
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Personne de contact pour les invités internes, les proches, les visiteurs externes ainsi que les prestataires
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Responsabilité de la gestion du standard téléphonique ainsi que de l’accueil/réception
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Responsabilité de la clôture mensuelle ainsi que diverses analyses administratives
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Gestion et mise à jour des données des clients et prospects dans les systèmes CRM et CMS
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Co-responsabilité dans la planification, l’organisation et la mise en œuvre des mesures marketing ainsi que des événements internes et externes
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Co-responsabilité pour l’occupation et la relocation de nos appartements en résidence et des offres de soins (vente active)
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Participation aux projets ainsi qu’optimisation continue des processus et procédures
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Assurer une culture professionnelle de service et de prestation à l’accueil
Votre profil
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Formation achevée de commerçant(e) CFC, employé(e) de commerce EFZ, employé(e) en hôtellerie EFZ ou formation équivalente
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Formation de formateur/trice professionnel(le) ou volonté de la suivre
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Expérience professionnelle de plusieurs années à l’accueil et en administration dans un secteur de services, de préférence en hôtellerie, clinique privée ou résidence privée pour seniors
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Expérience de plusieurs années en gestion d’équipe ainsi que plaisir à développer et soutenir les collaborateurs et apprentis
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Très bonnes connaissances informatiques (MS Office, CRM, CMS ainsi que idéalement SAP)
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Grande orientation service ainsi que plaisir à travailler avec les clients, leurs proches et les collaborateurs
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Talent d’organisation, travail autonome ainsi que compétences sociales développées
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Disponibilité pour des interventions occasionnelles les samedis et jours fériés/planification d’événements
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Très bonnes connaissances de l’allemand à l’oral et à l’écrit ainsi que bonnes connaissances orales en
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français et/ou anglais
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Une attitude chaleureuse, pleine d’humour et positive
Ce qui vous attend :
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Une fonction de direction polyvalente et responsable avec une marge de manœuvre
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La possibilité de participer activement au développement de notre résidence
•
Un environnement de travail valorisant avec des processus décisionnels courts
•
Une collaboration étroite avec la direction et les responsables de secteur
•
Des conditions d’emploi attractives au sein du groupe Tertianum
Pourquoi Tertianum ?
Il est important pour nous que nos collaborateurs puissent bien concilier vie professionnelle et vie privée. Cela inclut une offre variée de différents avantages, par exemple :
•
Possibilités de formation interne et externe
•
Jour libre supplémentaire durant le mois d’anniversaire
•
Repas de midi quotidien à CHF 10
•
Abonnements mobiles et internet à tarif réduit chez Sunrise
•
Réductions sur certaines assurances complémentaires maladie
•
Abonnement demi-tarif CFF
•
Diverses remises sur flottes
Vous trouverez d’autres avantages sur notre
site web
.
Vous êtes intéressé(e) ?
Nous vous offrons une perspective passionnante : chez nous, vous pouvez mettre vos compétences et votre savoir-faire au service d’une équipe motivée et flexible. Vous prenez des responsabilités et contribuez à façonner l’avenir de Tertianum. Postulez dès maintenant et devenez membre de notre équipe.
Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature complète en ligne via notre outil de candidature.
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