Responsable de la prestation de services informatiques (Rocken Exclusif) (h/f)

Poste a pourvoir : Responsable de la prestation de services informatiques (Rocken Exclusif) (h/f) -- Basel -- Rocken®.

Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich.
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose des services de recherche de cadres et de conseil en gestion des talents, afin de répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Responsable de la prestation de services informatiques (Rocken Exclusif) (h/f)
Salaire - CHF115'000 - 130'000
Quelle est la sécurité réelle de votre infrastructure informatique ? Notre partenaire Rocken est spécialisé dans la cybersécurité globale, les solutions informatiques et réseau. L'entreprise accompagne des groupes leaders et des PME établies de divers secteurs, avec un accent clair sur la sécurité, la fiabilité et l'excellence technique. De la consultation à la mise en œuvre en passant par la surveillance continue : ici se créent des solutions sur mesure qui protègent les entreprises contre les menaces les plus modernes. La collaboration se fait en partenariat sur un pied d'égalité, avec un centre d'opérations de sécurité interne pour une réaction rapide en cas d'urgence. Ici, le savoir-faire, l'esprit d'équipe et une véritable orientation solution comptent. Prêt à rejoindre une équipe engagée qui lutte chaque jour pour la sécurité des entreprises ? Alors notre partenaire Rocken attend votre candidature avec impatience.
Rôle :
Pour la gestion et le développement des services informatiques, nous recherchons une personne expérimentée qui allie orientation client et compréhension technique. Le poste combine la gestion des services, l'exploitation informatique opérationnelle et un support de 2e niveau exigeant.
Responsabilités :
•
Gestion des clients dans le domaine
Client, Serveur et Applications
ainsi que personne de contact centrale pour les sujets ITSM
•
Coordination de l'exploitation informatique en cours et du développement des services existants
•
Accompagnement des projets et développements de services en étroite collaboration avec les clients
•
Soutien à la définition, à l'optimisation et à la mise en œuvre des
processus de gestion des services informatiques
•
Prise en charge de tâches exigeantes de
support de 2e niveau
incluant l'analyse des erreurs et la résolution des incidents
•
Surveillance proactive de l'environnement informatique et détection précoce des anomalies
•
Coordination des escalades vers les équipes technologiques responsables
•
Rédaction et maintenance de la documentation technique et des guides utilisateurs
•
Possibilité de prendre une fonction supplémentaire de
chef d'équipe
incluant des responsabilités techniques et personnelles
Qualifications :
•
Plusieurs années d'expérience dans la mise en place, l'exploitation et le développement des services informatiques
•
Expérience dans l'environnement des
clients PME
ou des grandes organisations informatiques internes
•
Connaissances approfondies en
gestion des services informatiques
et compréhension marquée des besoins des clients
•
Bonne expérience pratique avec
Microsoft Server, Active Directory, Microsoft Cloud Services et clients Windows
•
Expérience avec les
processus de sauvegarde et de restauration
•
Formation ou études en informatique, par exemple HF Informatique, un atout
•
Certification ITIL
souhaitée
•
Forte volonté d'apprendre et plaisir à résoudre des questions techniques
•
Méthode de travail orientée client, fiable et axée sur les solutions
•
Très bonnes connaissances en allemand et bonnes connaissances en anglais
Avantages :
•
Coaching et mentorat
•
Cantine, allocations repas et réductions
•
Horaires de travail flexibles
•
Télétravail
•
Nombreux événements pour les employés
•
Salaire conforme au marché et à la performance
•
Bureau confortable avec infrastructure moderne
•
Culture d'entreprise ouverte
•
Activités/projets intéressants et variés
•
Équipe dynamique et bien rodée
•
Hiérarchies plates
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Bâle
Contact
Marco Alvarado,
+41443852147

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