Responsable de processus : communautés énergétiques

Avec de nouveaux modèles qui favorisent la production durable et locale d'énergie, nous soutenons la transition énergétique. Avec les regroupements pour l'autoconsommation (ZEV, vZEV) et les communautés locales d'électricité (LEG), de plus en plus de personnes partagent l'électricité qu'elles produisent elles-mêmes. Cela nécessite des processus qui fonctionnent de manière fiable de la création à la facturation. Pour que les processus soient traités de manière fluide et qu'une grande satisfaction client soit atteinte, nous avons besoin de toi, qui maintiens le sujet transversalement entre les départements et prépares une demande croissante.
Ce qui t'attend
Un rôle clé avec une marge de manœuvre dans un domaine jeune qui croît rapidement. Tu as beaucoup de responsabilités et vois directement l'impact de ton travail.
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Responsabilité des processus autour des communautés énergétiques : de la demande, création, modifications, facturation jusqu'à la dissolution.
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Mise en place, documentation et développement continu des processus, y compris des indicateurs tels que les délais de traitement et la qualité
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Personne de contact interne centrale entre le service client, la technique de mesure, la facturation et les parties prenantes
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Point de contact et coordination pour les questions complexes des communautés énergétiques et rassemblement des personnes clés
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Participation aux projets et garantie de l'opérationnalisation des nouveaux processus
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Suivi des évolutions légales et réglementaires et évaluation de leurs impacts
Ce que tu apportes
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Curiosité & volonté de façonner : les nouveaux sujets du secteur de l'énergie - notamment dans le contexte de la transition énergétique - te passionnent
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Tu apportes facilement de la clarté dans un environnement où tout n'est pas encore défini, tu sais bien gérer les incertitudes et t'organises de manière autonome
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Maîtrise des systèmes courants d'analyse de données et de conception de processus, plaisir à utiliser des solutions numériques et idéalement expérience avec SAP IS-U
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Tu penses du point de vue du client et agis de manière méthodique, analytique et conceptuelle ; les contextes complexes éveillent ta curiosité
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Tu aimes être le pivot, rassembler différents domaines d'expertise et tu as de la détermination
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Tu as une grande expérience dans l'analyse, la clarification transparente, la simplification et le développement durable des processus dans des environnements complexes ainsi que dans l'assurance de leur fonctionnement sans accroc
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Tu connais les cadres réglementaires pour les producteurs d'électricité et les communautés énergétiques comme ZEV, vZEV et LEG ou tu es très motivé à te familiariser rapidement avec le sujet
Ça te semble passionnant ?
Alors nous attendons ta candidature avec impatience. Une lettre de motivation n'est pas requise.
Contact
Mirja Sickert
Co-Lead Customer Service ad interim
+41 58 306 30 82
Ariane Lüscher
Chief Personnel Officer
Informations complémentaires
Chez nous, tout le monde se tutoie. Pour que tu puisses vivre cette culture décontractée dès le premier jour de travail, nous communiquons déjà ainsi avec toi pendant la procédure de candidature. Cela te semble sympathique ? Alors nous sommes faits pour nous entendre ! Nous attendons ta candidature avec impatience.