Responsable de service pour SaaS & services gérés (h/f)

Description du poste Responsable de service pour SaaS & services gérés (h/f) à Suisse

Rejoignez l'
équipe Collaboration &
Workplace à Bâle!
Nous cherchons un Product Owner.
TâchesGérer l'ensemble des SaaS et Services Managés de l'idée à l'exploitation.
Prioriser la roadmap et le backlog en fonction des besoins des clients.
Collaborer avec des équipes internes et externes pour des interfaces propres.
Compétences
Expérience en tant que Product Owner ou Service Manager en SaaS.
Compétences en Digital Workplace, notamment Microsoft 365 et Téléphonie.
Excellente communication et expérience avec des méthodes agiles.
Irina, Matthias, Pierre-Oliver et 4 autres collègues de l'
équipe Collaboration &
Workplace à Bâle recherchent un renfort.
En d'autres termes : toi !
Ton nouveau travail
Responsabilité de bout en bout pour des services SaaS et gérés définis – de l'idée à l'exploitation stable
Product Owner pour le portefeuille de services et produits et responsabilité des contenus, priorités et visions cibles
Maintenance et priorisation de la feuille de route et du backlog en tenant compte de la valeur client, de la rentabilité et de la stabilité opérationnelle
Traduction des exigences métier et client, en étroite collaboration avec le chef de projet, en fonctionnalités concrètes, améliorations et évolutions de service
Coordination étroite avec l'architecture, la sécurité, les équipes internes et les fournisseurs externes, responsabilité des interfaces propres
Gestion de la qualité de service, des KPI et des mesures pour une amélioration continue
Optimisation active des coûts et des processus avec un focus sur la rentabilité et l'efficacité
Ce dont nous bénéficions
Expérience de plusieurs années en tant que Product Owner, Product Manager ou Service Manager dans un environnement SaaS ou services gérés
Connaissances approfondies du Digital Workplace, en particulier Microsoft 365, téléphonie (y compris Webex) et gestion des identités et des accès
Bonne compréhension de l'exploitation des services, des SLA, du cycle de vie des services et des dépendances opérationnelles
Expérience en gestion des fournisseurs et des contrats ainsi qu'en pilotage fonctionnel des partenaires externes
Compréhension technique et expérience dans un environnement d'ingénierie un atoutMéthode de travail structurée, analytique et orientée décision, vue d'ensemble même sur des sujets complexes
Communication claire, adaptée au destinataire et souveraine – même en cas d'intérêts divergents
Expérience des méthodes agiles (Scrum, Kanban), maîtrise de l'environnement des parties prenantes
Ce dont tu bénéficies
Un portefeuille de services et produits large et responsable avec une grande visibilité dans l'entreprise
Une marge de manœuvre pour le développement des services, des structures et des méthodes de travail
Une collaboration étroite avec la direction IT, l'architecture, la sécurité et les départements métiers
Un environnement où la transparence, la responsabilité et l'amélioration continue sont activement demandées et encouragées
Tu attends de nous un package d'emploi complet ?
Tu as raison, voici les détails et bien d'autres avantages
Des questions ?
Avec plaisir !
Pour les questions techniques, Irina Botan, responsable Platform Engineering, (irina.botan@bkb.ch) se fera un plaisir de te répondre.
Pour toutes les autres questions concernant la BKB, Carlo Tasinato est à ta disposition.
P.
S.
Comme nous cherchons une ingénieure et non une rédactrice publicitaire, tu peux te passer de la lettre de motivation.
À la place, nous serons heureux que tu répondes à trois courtes questions dans l'outil de candidature.
Merci !