Teamleiter Service Center Filialen (80–100 %)

Möchten Sie sich engagieren? Wir lassen Ihnen freie Hand. Sind Sie einen Schritt voraus? Wir sind an Ihrer Seite. Lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft unserer Kunden gestalten! Interessiert? Das KI-Büro Kanton Bern befindet sich im Wandel und implementiert eine moderne Geschäfts- und Führungskultur. Das Service Center ist das Dienstleistungszentrum der KI-Stelle Kanton Bern und sorgt für die Effizienz, Einheitlichkeit und Qualität der Prozesse, Dienstleistungen und Dienstleistungen. Mit dem neuen Team Branch Service Center bündeln wir rund ein Dutzend Mitarbeitende der Standorte Biel, Burgdorf und Thun zu einem gemeinsamen standortübergreifenden Team. Als Teammanager nehmen Sie aktiv an dieser Transformation teil. Sie schaffen Verbindungen zwischen Standorten, unterstützen die Entwicklung Ihrer Mitarbeiter und bringen regionale Bedürfnisse mit der gemeinsamen Ausrichtung des Service Centers in Einklang. Sie besuchen regelmässig die drei Filialen sowie den Hauptsitz in Bern. Für diese vielschichtige Mission suchen wir eine zweisprachige Persönlichkeit (D/F) mit ausgeprägten Führungskompetenzen, die den Wandel engagiert vorantreibt. Was Sie uns geben können
Sie leiten und entwickeln ein Team von rund einem Dutzend Mitarbeitenden an den Standorten Biel, Berthoud und Thun. Durch Ihre regelmäßige Präsenz vor Ort fördern Sie Nähe und Engagement. Sie entwickeln eine gemeinsame Vision im Team und fördern die vertrauensvolle Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Standorten und anderen Teams im Service Center. Sie planen Einsätze, Urlaube und Abwesenheiten bedarfsgerecht und sorgen für einen flexiblen Ressourceneinsatz. Sie erfassen den Bedarf der Filialen und koordinieren die Leistungserbringung mit den Filialleitern. In Zusammenarbeit mit den Teamleitern Back Office, Front Office und Inputs & Outputs stellen Sie sicher, dass Geschäftsrichtlinien und Qualitätsstandards einheitlich umgesetzt werden. Sie fördern standardisierte Arbeitsweisen und die Vielseitigkeit der Mitarbeiter, sodass Aufgaben standortübergreifend und flexibel bearbeitet werden können. Als Mitglied der Service-Center-Leitung wirken Sie aktiv an der Entwicklung von Prozessen, Services und Organisationsstrukturen mit. Die beruflichen Fähigkeiten, die uns wichtig sind
Sie verfügen über eine kaufmännische Grundausbildung und idealerweise über einen höheren Berufsbildungsabschluss, wie z. B. einen eidgenössischen Mannschaftsmanagement-Fachmann oder einen ES-Betriebswirt-Diplom. Sie verfügen über mindestens drei Jahre Erfahrung im Teammanagement und haben bereits ein standortübergreifendes oder dezentrales Team geleitet. Sie führen mit Klarheit, Respekt und Konsequenz und verstehen es, Mitarbeiter gezielt zu unterstützen, zu coachen und zu befähigen. Sie verfügen über ein ausgeprägtes Gespür für Planung und Organisation sowie Erfahrung in der Planung von Ressourcen und Interventionen. Sie haben Erfahrung im Prozessmanagement oder in der Organisationsentwicklung und möchten gemeinsam mit den Betroffenen Arbeitsweisen entwickeln. Sie verstehen es, die unterschiedlichen Interessen und Bedürfnisse zu berücksichtigen und zu relativieren, um tragfähige Lösungen zu entwickeln. Erfahrungen im Kundenservice, Backoffice oder einer vergleichbaren Serviceorganisation sind von Vorteil. Sie kommunizieren souverän und empfängergerecht. Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Französischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau werden vorausgesetzt. Der regelmäßige persönliche Austausch mit Ihrem Team ist für Sie ein wichtiger Bestandteil guten Teamverhaltens. Deshalb sind Sie bereit, jede Woche in den Filialen in Biel, Burgdorf und Thun präsent zu sein und von einem Standort zum anderen zu reisen. Was wir Ihnen zu bieten haben
Eine sinnvolle Tätigkeit und ein Umfeld mit großem Handlungsspielraum. Flache Hierarchien mit kurzen Kommunikationswegen. Ein gastfreundliches Team, in dem wir mit offenem Herzen miteinander reden. Ein Arbeitsplatz im Zentrum von Bern mit dem Label „Friendly Work Space“ und der Möglichkeit zur Telearbeit. Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten. Passt das zu Ihnen? Lernen wir uns also kennen! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Anna Sterchi, Personalberaterin, steht Ihnen für weitere Informationen gerne unter hr@ivbe.ch oder 058 219 76 87 zur Verfügung.